推进以“高效、便民、常态”为目标的基层警务机制创新，是省市公安机关确定的“十项重点工作”之一。围绕这一目标，石泉县公安局窗口管理部门，不断创新理念，拓展思路，结合岗位职能，突出“三抓举措”，主动适应经济社会发展新形势、新要求，以服务顺民意，以管理强基础，以建设促发展，深入推进窗口规范化建设、狠抓便民利民措施落实，着力打造群众满意服务窗口。

一是突出抓纪律作风常态化。该局将窗口服务作为“转作风、强素质、树形象”的前沿阵地，要求窗口民警牢固树立“以民为本、为民服务”的工作理念，进一步强化窗口部门管理工作职能，不断增强服务意识。窗口管理部门认真开展“自学”、“自查”、“剖析”、“整改”，毫不动摇地抓好“五条禁令”， 严格对照检查中央“八项规定”公安厅“十项规定”、“四风”问题，紧紧围绕“三严三实”等制度，从一言一行等细小环节入手，狠抓作风养成，加强民警廉洁勤政教育，强化检查监督，确保了队伍的纯洁性。

二是突出抓服务举措便民化。坚持民意导向，大力践行民本警务，通过上门走访、集中座谈等形式，广泛征求群众意见，着力解决群众所急、所需、所盼。该局不断创新服务举措，利用石泉政府网站、石泉政务平台、石泉公安互联网、石泉贴吧等平台，实现出窗口服务群众项目的全流程、全透明，形成“一站式服务、一体化办事、一键式监督、一网通互动”在线综合服务平台。同时，推出节假日预约办证、急事急办，送证上门等服务举措。8月15日，该局后柳派出所户籍民警得知辖区群英村3组居民邓某成（双腿残疾）办证不便，户籍民警主动上门采集了邓某成信息资料，为其办理身份证件，受到群众好评。截止目前，该局窗口部门开展送证上门服务100余起，节假日预约办证300余起。

三是突出抓业务办理高效化。窗口民警的业务能力决定办事效率，为切实做到不让办事群众“多等一分钟”,该局窗口部门借助大力推进“实战化训练年”活动的有利契机，结合窗口民警工作实际，先后组织户籍、出入境、车管所民警开展业务培训3期，有效提高了窗口民警的业务素能，进一步提升窗口部门服务能力和水平，群众满意度大幅飙升。在此基础上，积极参加市局组织的集中培训和窗口部门“大比武活动”。在7月28日市局治安支队户政综合科组织开展历时半个月的全市公安机关户籍民警及协警业务知识“巡回培训”中，该局户籍民警牢牢把握学习机会，认真学习业务知识，参与培训的30余名户籍民警全员通过考试，持证上岗；8月27日、28日，安康市出入境管理部门“比窗口、赛业绩”竞赛活动在市局举行，该局出入境部门积极备战、全力投入，在比赛中取得团体第一，民警秦菲获得“业务能手”称号。