汉滨分局紧紧围绕提升“两率两度”，不断强化宗旨意识和执法为民理念，着力在为民、利民、便民、亲民上下功夫，全力做好新常态下群众工作，切实提升群众安全感和满意度。  

 一、在为民上下功夫，让群众真切拥有更多安全感。公安工作成果更多的体现是在维护社会平安稳定上，人民群众更多的感受还是在“天下太平”“天下无贼”上。为此，分局一方面坚持严打不放松，充分发挥打击惩戒职能作用，全心全意抓好打击犯罪主业，紧紧围绕“秦风”专项行动，组织开展多种形式和不等规模的社会治安整治活动，全力维护社会稳定。前三季度，全区发案降率低20%，一大批大案要案和具有社会影响的案件得到及时侦破。另一方面，开展民生警务，实施“暖心工程”，即通过办好小案件、调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、解决小难题，千方百计破小案、暖民心，以“小事情”助推“大治安”，让群众真切地感受到了公安机关维护社会平安稳定的信心、决心和能力。

二、在便民上下功夫，让群众感受到公安机关的变化。为提升群众对公安工作满意度，分局结合公安深化改革工作，以全面提高窗口服务质量为突破口，变“被动服务” 为“主动服务”，不断提高办事效率，满足群众需要。对申报手续不完备的，当面把应补充的材料罗列出来，以保证群众第二次办成。对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍有关注意事项，以免多跑冤枉路。需要领导审批的手续，让其将证明材料留下，记下联系电话，办好后主动通知来取。对群众咨询的政策问题，逐一认真解答，做到百问不烦。全面推行预约服务、案件首接责任制、案件办理回执告知等便民措施、“上门式”、“一站式”、“错时制”等服务方式以及“五项公开承诺”，使群众真正感受到公安机关工作作风和服务态度的转变。

三、在利民上下功夫，让群众体会到人民警察的情怀。为切实维护辖区社会秩序持续稳定，分局以基层派出所为基点，以社区警务室为依托，充分组织社区民警开展矛盾纠纷化解活动，力争将矛盾纠纷遏制在萌芽状态。一是深入开展排查摸底。组织民警深入沿街店铺、村居委开展矛盾纠纷排查工作，对发现的各类信访因素、矛盾纠纷及苗头问题，开展全方位排查，做到全面掌握，不留死角。二是积极将在工作中掌握到的各种纠纷归类、分析，对复杂、较难调节的各类矛盾，社区民警及时上门调解、疏导。同时，将上门回访作为化解矛盾纠纷的重要环节，在回访中了解双方的意见和想法，监督、督促双方当事人按时按要求履行协议。三是把治安防范知识送到千家万户。通过发放宣传单、现场讲解等形式积极开展安全防范宣传，生动介绍安全防范的基本常识，促使群众提高安防能力，感受到公安民警的真心付出和为平安稳定所作的努力。

四是在亲民上下功夫，让群众感觉到民警的可亲可敬。分局非常注重警察公共关系建设，采取一系列行之有效的工作措施，加强警民联系与沟通，赢得了群众理解支持。一是组织民警进村入户，听民声、察民情、知民意，努力为群众解决实际困难。二是通过“向人民报告”活动、社区民警述职述廉、社区警情通报等形式，及时倾听群众诉求，接受群众评议监督。三是开展“执法不规范、群众不满意”公安工作意见建议征集整改活动，全方位收集整理各级党政领导、人大政协代表、服务对象以及人民群众关于汉滨公安工作的意见和建议，了解社情民意。四是开展角色互换体验式活动和“警营体验”专项活动，破除了警营警察神秘感，拉近了警民距离，赢得了更多群众为公安队伍点赞。五是利用电台、网站、微信、微博等平台，深入宣传汉滨公安的警务工作开展情况，广泛传递防盗、防抢、防诈骗等方面的知识，推介公安队伍当中涌现出来的先进典型和模范事迹，全方位展现汉滨公安良好精神风貌，增进了公众对公安工作的认知与理解。