近年来，岚皋县公安局积极探索具有岚皋特色的现代警务机制，强力推动民生警务建设。2014年，岚皋县公安局创新搭建了“岚皋民生警务平台”。平台自上线运行以来，共网上办理业务1541件，办理民生诉求事项1226人次，发送各类短信提示21836人次，录入各类案件1526件，录入违章信息14560条，发布信息2489条，网站集群系统访问量已达45.07万人次，得到了社会各界的广泛好评。

一是整合服务资源，民生服务“一网通”。岚皋民生警务平台集群系统是依托互联网，在虚拟社会搭建的与现实公安机构职能相对应的民生服务 “网上公安局”。 该平台集“网上办事、民意直通、交流互动、警务公开、安全防范、魅力警营”6大功能模块，共30余项子栏目，70余项功能，实现了11个警种和部门50余项行政审批和非行政审批以及公共服务事项的在线预受理服务。群众还可以进行在线报案、在线咨询、在线信访、举报投诉等事项，通过不断拓展公安业务网上办事服务内容，提高网站的实时性、知识性、可参与性，更大范围地让人民群众足不出户就能享受公安机关的便捷服务。在重庆工作的岚皋籍人士黄先生，因工作繁忙无法回乡办理护照。但他通过“岚皋民生警务平台”咨询了办理护照的相关手续和程序后，在线提交了有关个人资料并预约了周末办理护照。2015年1月17日上午10时许，黄先生从重庆赶回岚皋，虽然是周末休息日，但岚皋公安出入境管理部门的民警早已在办证大厅等候，半个小时就为他办好了护照相关手续，不到10天，黄先生在重庆就收到了岚皋公安通过特快专递邮寄来的护照。

二是紧密联系群众，沟通民意的桥梁和纽带。岚皋民生警务平台运行以来，岚皋县公安局坚持做到“第一时间签收、第一时间联系、第一时间调查、第一时间办结、第一时间回访”。针对民生警务平台反馈的民生诉求，特别是有关群众对民警执法办案、纪律作风方面的投诉事项，纪检、督察部门快速介入，迅速查处，及时向网络投诉群众反馈查处情况，做到事事有结果，件件有回音，最大限度寻求群众对公安工作的理解和支持，真正实现了警民沟通“零距离”，架起公安机关密切联系群众的桥梁和纽带。 2015年初，该县南宫山镇留守老人吉某孙子因没户口，无法上幼儿园，该吉到派出所咨询时，得到一刚参加工作不久的民警答复“必须孩子的父母带着相关手续亲自来办”， 1月9日，该吉通过“岚皋民生警务平台”“局长信箱”反映了自己情况及困惑：儿子儿媳几年难得回一次家，他们不回来，岂不是孙子上不了户口、上不成幼儿园？群众诉求很快层层传达到管辖派出所，当事民警来到吉老人家中就前几天简单的答复赔礼道歉，并让其与儿子联系，将儿子夫妻俩的婚姻证明、孙子的出生医学证明等电子档材料通过“民生警务平台”在线提交并办理上户手续。1月12日，吉某孙子户口顺利登记。吉某拿到有孙子户口的新户口本喜出望外，逢人就夸“岚皋公安民生警务平台”就是好，方便了群众，其儿子也通过网上发来感谢信。

三是推行案件公开，执法公开的“阳光平台”。岚皋民生警务平台设置了“案件查询”模块，向社会公开公安机关办理的所有刑事、行政案件以及执法依据、流程、进展、结果等相关信息，对不宜向社会公开，但涉及特定对象权利义务、需要特定对象知悉的，案件当事人只需通过报警时预留的手机号码就能对案件受理（立案）、查处（侦查）、结案（破案）等执法办案过程进行全程查询与监督。2015年3月18日下午，岚皋县城某小区一艾姓老妇被几名外地中年男女以替家人消灾为名，骗走现金2.8万多元。案发后，艾某在外地务工的儿女也多次打电话到岚皋公安机关催问案件侦破情况，担心老人的养老钱能不能追回来，当得知只要登陆“岚皋公安民生警务平台”即可查询案件的立案、主办侦查员、进展等情况后，就打消了回家来“督促办案”的念头。几天后，岚皋警方成功破获此案，打掉了一个流窜河南、湖北、陕西三省多个县市、作案多起、涉案数十万元的特大流窜诈骗团伙，抓获了4名犯罪嫌疑人，为老妇人追回了被骗现金。其在外地的儿女从岚皋民生警务平台及时查询得知案件破获并追回赃款的消息，连连称赞岚皋公安办案神速，公开透明，值得信赖。

四是短信告知功能，温馨提示贴民心。在创新便民服务举措方面，岚皋县公安局不断开阔思路，引入现代企业客服管理理念，依托通信网络，创建后台短信回访机制，短信回访与网上办事等模块相对接，对关乎群众切身利益的接报警回访、预约办事、案件办理进程等当事人关切的事项通过手机短信及时通知，实现了公安业务办理过程中与群众的实时互动和及时跟进；对车辆违法、保险到期及车辆逾期未检验、交通违法信息告知、安全隐患检查反馈、监所羁押人员家属告知等事项通过手机短信向办事群众和特定对象进行及时提醒和告知。2016年2月25日，民主镇村民张某接到一个自称是安康市公安局的电话，说其涉嫌洗黑钱，要其把自己的银行账户情况告诉对方。正当张某犹豫不决时，想到自己前不久收到岚皋民生警务平台发来的防诈骗短信提醒，于是其拨打110进行了报案，最终使得张某免于上当。