今年以来，石泉县公安局以上级公安机关部署开展的减轻基层110接处警工作负担专项治理为契机，结合县域实际，采取“四项措施”，着力实现110的准确职能定位和职责回归，使公安机关有限的警力资源用到真正需要帮助的地方和需要帮助的人群，更好地发挥在打击违法犯罪、维护社会治安、保障人民生命财产安全的主业上。

一、梳理界定警情类别。该局完善细化了《石泉县公安局110接处警工作规则》，对非紧急求助警情进行分类，规范答复口径和处置流程，对属于公安机关受理的警情，依托扁平化指挥调度体系，快速调度辖区派出所妥善处置；对不属于公安机关管辖的警情，严把第一道关口，果断向其它承担相应公共服务职能的政府部门分流。今年上半年，该局分流警情233起。

二、建立应急联动机制。该局党委积极争取县委、县政府支持，建立了以公安机关110报警服务台为龙头，信访、民政、城建、环保、渔政、海事等有关部门密切配合的社会服务联合行动的服务机制。同时，强化110向政府相关部门公共服务平台的分流联动力度，从源头上为110“瘦身减负”。

三、明确联动工作职能。县公安局对接县政府的职能部门，编制辖区各个职能部门的联络通信表。推动各个职能部门在社会联动的组织领导、工作原则、职责分工、运行模式和工作流程等方面进行完善，推动110从“无限责任者”向“第一推动力”的转变。在此基础上，加强对民警的教育培训，树立民警主动引导分流非紧急求助警情的意识。

四、开展形式多样的宣传。该局利用“110宣传日”活动及电视、报刊、网络、石泉公安微信、微博等媒体，广泛宣传110报警服务台的重要性、工作职责、受理范围，争取广大人民群众的理解支持。在此基础上，对不听劝阻多次恶意拨打110报警电话，谩骂110报警服务台值机人员，恶意报警、扰警及恶意投诉公安民警的违法行为，及时依法打击处理。