为避免和消除网络舆情对公安机关和人民警察造成不良影响，汉阴县公安局立足实际，坚持主动发声，积极作为，采取“五个一”模式，不断提升网络舆情处置能力，全警全力打好维护网络安全的攻坚战。

一、建立一个网络舆情应急体系。在组织机构上，成立了以局长为组长、各警种部门负责人为成员的舆情处置领导小组，并设置了舆情监控、综合协调、调查处置、信息发布等4个实战组，明确职责分工，形成了全局联动的工作局面。在应急处置上，建立了网络舆情110接处警模式，舆情一旦发生，由指挥中心迅速下达指令到相关警种和部门进行应对处置。对涉及公安机关形象的重大事（案）件，易引发炒作的苗头性、倾向性信息，及时评估影响，在指令下达给警种部门的同时，立即向局领导汇报，由局领导组织相关部门会商应对措施、正面答复，消除影响。在制度建设上，制定下发了《汉阴县公安局网上涉警舆情应对处置工作预案》，进一步明确了网络舆情处置的工作制度、处置流程、分级分类处置和善后工作，确保网络舆情处置的制度化、规范化。

二、组建一支网络虚拟管控队伍。为做好日常舆情引导工作，县局选调150名民警组建了网络虚拟社会专职管控队伍，队员分别以公安民警和网络水军身份注册了百度贴吧账号、微博账号、微信号和QQ号等相关虚拟身份，并加强了日常等级提升和经验积累，保持一定的活跃性，实行不间断动态监控和应对。此外，在每个单位确定1至2名网络舆情处置联络员，统一纳入全局网络舆情处置微信群进行管理，对内实行互联互通，对外统一口径，形成工作合力。

三、搭建一个网络舆情管控平台。建立了官方微博、微信公众号、门户网站为一体化的网络舆情管控平台，及时发布警情、便民举措等信息，开展警民交流互动，为群众答疑解惑。对发生的重大案（事）件，第一时间通过微平台公布处置情况，主动发声，还原事实真相，实时回复群众留言，确保舆论向事实、正面方向发展。今年以来，运用微平台发布警情信息、案件通报40余期，回复群众留言2000余条，有效引导负面舆情20余条。特别是汉阴“6.16”交通事故发生后，“汉阴公安”微信公众平台及时发布了情况通报，公布了交通事故事实真相，保障了群众知情权，阅读量达35000余次，“汉阴公安”微信公众号也荣登陕西区县政务微信公众号周数据榜首。

四、构建一个舆情管理保障体系。不断加强软硬件建设，保障舆情管控工作高位运行、取得实效。建立了互联网信息监控中心，优先调配了80余平方米互联网监控中心办公室，配备了一批办公设施，接入百兆互联网光纤，并从全局遴选了7名网安民警和文职人员集中办公，从事网络信息监测和舆情巡查工作。今年3月，该局互联网信息监控中心被公安部评为“公安机关四级互联网信息监控中心”。此外，先后投入50余万配备了电子物证勘察箱、取证大师等电子取证设备，购置了“邦富舆情监测”、“舆情秘书2.0”等信息监测软件，并进行相关业务培训，有力提升了电子取证技术水平和舆情监测能力。

五、建立一套网络舆情查处机制。一是建立会商应对机制。一旦发现涉警舆情，及时主动介入，由指挥中心、政工部门会商对策，全局统一口径，确定分管领导为新闻发言人，统一接受媒体采访。及时表明对涉及问题处理的立场和态度，抢占舆论高地，掌握主动权。二是建立媒体协作机制。加强与报刊、电视台等主流媒体、互联网新兴媒体的协作，积极向其提供宣传信息和采访线索，建立互信、互助、互动的和谐关系，通过新闻媒体发出“事实”声音、“正面”声音。三是建立落地查人机制。深入开展互联网专项清理整治行动，对网络巡查中发现的负面有害信息立即处理，并落地查人、依法惩处，规范互联网安全秩序。近年来，该局成功引导处置了县医院“医闹”、交通事故处理、交通执法、户籍管理投诉等网上涉警事件30余起，打击处理网上造谣、传播有害信息违法人员7人，有效净化了网络环境。