今年以来，岚皋县公安局将110接处警工作作为一项基础性、系统性和持续性的工作来抓，认真采取“一二三四”举措，创新接处警警务，强力助推“接处警工作质效、群众满意度”的双提升，成效显著。 

一、依托“一个平台”，提升调度水平。依托“三台合一”接处警系统，配合运用350兆通信系统，在警情警令传递上压减层级，对城关派出所、城区巡警、蔡垭检查站、交警大队城区中队、事故处理中队实行对讲机点对点调度，对其他所队实行接处警系统一键式调度，实现了扁平化指挥调度。同时，建立梯次通报制度，对推诿扯皮、出警延误、处警不当等问题，视情递次通报所（队）长、县局值班领导、局长督办，提前干预，确保警情调度处置快速高效。今年以来，通过科学调度、快速反应，抓获犯罪嫌疑人8名、网上逃犯4名、盗窃犯罪嫌疑人12名。

二、落实“二项机制”，强化队伍素质。一是狠抓接警员培训。坚持每周五下午组织接警员学习《公安部110接处警工作规则》、《陕西公安机关110接处警执法工作手册警情处置常用规范用语》等规范文件，不断提高接警员规范接警、调度水平。二是狠抓处警民警培训。把110接处警工作纳入轮值轮训班的培训内容，坚持以会代训制度，各接处警单位，利用每周一例会时间，梳理上周接处警工作情况和疑难问题，由接处警经验丰富的民警有针对性的开展业务培训。今年以来，先后组织4次专题培训，各一线执法单位利用周例会开展接处警相关业务培训30余次。

三、规范“三项机制”，提高工作质效。一是规范带班负责机制。严格落实县局、指挥中心、处警单位领导带班制度，带班期间对本周所有警情负责，无特殊情况，必须坐阵值班室，调度出警、监督处警、掌握情况。同时，及时参与、指挥重大或疑难警情处置，不能决定如何处理时逐级请示，按照指示开展处置。今年以来，各级带班领导认真履职，快速妥善处置非常死亡事件3起，无一例事态扩大，无一例网上炒作。二是规范巡逻防控机制。调整城区巡逻机制，对城区街面展开24小时不间断巡逻，实行动态接处警。安排部署应急处突队备勤，参与城区街面巡逻接处警工作，随时应对突发事件。今年以来，该局通过加强巡逻、动态接处警，快速破获各类侵财案件10多起。三是规范警情回访机制。指挥中心每天安排专人，对前一日的有效警情进行全面回访，发现的群众不满意警情，即时对处警单位下发整改单，责令处警单位立即整改，第二天对回访不满意的警情进行再次回访，仍不满意的，移交督察大队核查处理。今年以来，共回访报警人1440人次，下发整改单26份，均及时整改到位。 

四、加强“四项保障”，夯实工作基础。一是领导高度重视。先后召开多次党委扩大会、专题会，安排部署接处警工作，要求将问题警情通报到具体单位和处警民警，增强全体民警的责任意识和大局意识。二是严格绩效考核。将接处警工作纳入绩效考核，以每月接处警工作通报为依据，累计扣分，督促民警将接处警工作做在平时、规范在细节。对有警不接、出警迟缓、互相推诿、不作为等，引起群众投诉的，严肃追究相关单位和民警责任，并扣发相应绩效工资，在全警会议上予以通报。三是加强督导检查。每月对接处警工作情况开展现场督察，通过模拟报警，对整个处警过程中的接警态度、出警速度、现场处置效率、警容风纪、装备配备等环节，进行现场督导检查，对检查出来的问题，当场督促整改，并下发督察通报。四是配强接处警装备。更新了单警装备，购置移动电脑、执法记录仪。目前，一线实战部门单警装备和执法记录仪配备率达到100%。