今年以来，旬阳县公安局在日常接处警工作中，以规范为原则，以群众满意为目标，通过落实“四个一”，进一步规范接处警工作，让接处警工作提速增效，及时有效处置各类警情，更好执法为民、保护服务群众，全面维护社会治安稳定。实现了接处警工作“零过错、零投诉、零违纪”的良好工作态势。

谨记一套执法理念。接处警工作是各办案单位执法为民、服务群众的重要窗口，该局充分利用每周学习例会，不断强化民警的法治理念、宗旨意识和群众观念教育，教育民警真正从群众的角度出发，认识接处警工作的意义和作用，从思想上重视接处警工作，不断查找不足，不断完善自我，学会顾全大局、讲究策略，做到“从群众满意的地方做起，从群众不满意的地方改起”，进一步增强执法为民主动性和积极性。

健全一套考核机制。各执法办案单位制定严格的考核措施，每周当班领导作为第一责任人，对每天接处警负总则，当天再有其它警情，则依班次顺序安排处置下一警情，杜绝有警不出、出警推诿、处警不规范、不反馈、有警不录、录入项目不全、录入不规范等问题，县局派驻法制员坚持每日对接处警进行巡查监督，发现问题及时反映，随时纠正。对于未及时录入警情、未及时反馈处置情况被县局通报者，每项每次从当月绩效考核扣除相应分值，对不出警造成严重后果、报警当事人投诉的，扣除当月绩效考核分值；贻误战机以致酿成重大案件、造成恶劣影响、造成重大损失的，进行责任追究。

配齐一套单警装备。该局要求民警处警时严格按照规定佩带单警装备，必备执法记录仪、警棍、催泪喷、防割手套、手铐、急救包，强光手电。对于不佩带者，处警发生其它意外单位概不负责。另外处警民警必须携带记事本、签字笔、照相器材等，随时随地记载音视频资料等处置情况。

规范一套工作流程。该局严格落实24小时值班备勤制度，用语规范，记录警情基本要素要详细，准确。值班民警接警后，根据报警群众提供的位置，第一时间赶到现场处置，杜绝因动作慢、行动缓致使事态升级扩大，引发恶性案件者追究当班责任。要求民警严格按照规范的处警流程进行工作，坚持依法处置、分类处理，对一般矛盾能现场调解的坚持现场调解；对构成案件的，立即调查取证，及时处理，并要求民警在处警时做到语言文明、行为规范、态度谦和。在处警过程中发现群众有不满情绪的，要求民警及时询问并解答，并严格落实警情回访制度，详细询问群众对民警出警速度，处警服务态度，意见建议以及事情是否顺利解决等方面的满意情况，并将回访情况记录在册。对群众反映不满意的地方进行解释和做好事后补充完善，虚心听取意见和建议。