近年来,汉滨分局以全面深化公安改革为契机,以互联网和新媒体为主要阵地的引领传统新闻舆论手段的融合发展为思路,对网络舆情预警导控和政法新媒体应用工作机制实施调整创新,探索建立了集新媒体管理应用、网络舆情导控、新闻宣传发布、电子政务管理、网络违法惩戒、群众投诉查处等职能于一体的“5个5”网络舆情导控新型工作模式,成功地抢占了公安新闻舆论工作的新高地。
一是明确责任分工,整合五大职能。分局明确在指挥中心成立新媒体管理应用暨舆情导控指挥中心,整合了新媒体管理应用、舆情导控、新闻宣传发布、网络违法惩戒、电子政务管理等五大职能,有效解决了过去工作职能分散,管理机构和处置机制缺失,部门各自为阵,无法快速反应处置网络舆情等一系列现实问题。通过警力无增长改变,实现了监测、预警、研判、督办、发布、惩戒等多环节流水线一体化运转,极大地提高了工作效率。
二是拓展发声渠道,搭建五大平台。分局坚持强化网络空间阵地建设,搭建了“汉滨公安”微信公众平台、“汉滨警务”新浪微博平台、汉滨公安民生警务平台、社会媒体管理与合作平台、汉滨公安门户网站平台等五大平台,通过即时发布权威警务信息,提供在线咨询服务,实现警务公开和警民互动。在与社会媒体合作方面,分局主动与社会媒体微博、微信及省市官方微博“互粉”,先后与华商网、西部网、安康新闻网、新浪安康网、今日头条及安康百事通、金州播报、安康论坛、安康在线、老刘说安康、可可说安康等安康影响力较大的自媒体建立起合作关系,通过线上互动、线下交流等形式,密切合作关系,有效推进了资讯发布和舆情导控工作。
三是完善流程设计,建立五大机制。建立舆情导控协调机制。成立网络舆情导控工作领导小组,下设网络舆情导控办事机构,全面负责对互联网信息的监测发现、信息发布、引导评估和打击惩戒的协调指挥工作。建立负面舆情应对应急机制。搭建起“1+X”组织模式的专业舆情导控组织架构,实行24小时网上巡查,实现了负面舆情5分钟全网发现,10分钟研判报告,30分钟响应回复的应急效应。创新新闻发布机制。建立网络新闻发言人制度,及时权威发布信息,5大平台年均发布警务资讯3000余条次,推送的多条图文均被安康社会网络媒体转载,并且被“今日头条”、新浪、搜狐、凤凰网等全国知名网站刊载引用,新媒体矩阵帐号成为受各路媒体追逐的警务资讯权威发布的新闻发布厅。建立舆论扩声机制。主动加强与各媒体网站、微博、微信、“自媒体”平台及各政法机构官方“双微”的联系合作,聘请知名网络媒体从业人员担任舆情顾问,形成发声矩阵格局,取得了负面舆情可控性传播、正面信息扩充性发声的良好效果,形象宣传和舆情引导正步入良性轨道,收获了巨大的影响力。建立网络违法惩戒机制。整合网安、刑侦、治安等办案机构涉网案件的打击职能,对在网络空间散布传播谣言的违法人员依法予以查处,全力维护社会秩序稳定和民警执法尊严。
四是推进“五大统一”,实现“五大目标”。“5个5”网络舆情导控新型工作模式完成了新媒体管理应用暨舆情导控工作在责任分工、平台建设、工作流程,信息出入、打击整治等五个方面的统一,使新媒体管理应用暨舆情导控工作由过去的警种各自为阵的游击战转化为统一战略战术的合成战,实现了监测发现无盲区、研判评估无延时、督办反馈不落空、评论引导更矩阵、追查打击更有力的五大目标,先后被省公安厅和市公安局评定为“公安改革创新优秀项目”;成为全市政法机关公共关系建设的亮点项目,被市委政法委作为政法公共关系建设的典型经验全市推广学习。