为进一步规范110接处警工作，汉阴县公安局积极顺应民意，结合实际，主动创新，探索推行110接处警工作新机制，采取四项措施不断加强和改进110接处警工作，全力提升“两率两度”。

一、实行一岗一制度，全面规范接处警流程。结合市局要求，优化接处警岗位职责，实行一岗一制度，建立完善了指挥长、值班长、110接警民警岗、视频巡查、情报研判、所队勤务指挥室、接处警民警等岗位制度，形成一套完整的接处警制度规范，覆盖民警着装、接警态度、言行举止、指令下达、警情登记、现场反馈、跟踪回访、分析研判、统计考核等各个环节，全面规范接处警流程，确保各项接处警工作有章可循，操作性、实效性强。

二、实行一月一会议，不断推进接处警工作。明确指挥中心每月组织召开专题会议，统一全警思想认识，切实增强民警规范接处警的责任感的使命感，不断夯实分管领导、责任领导、指挥长、值班长、110报警服务台、所队室负责人及接处警民警责任。同时，总结分析接处警工作存在的问题和不足，点评接处警工作好的经验做法，通过相互探讨交流，切实推进接处警工作。

三、实行一季一培训，着力提升接处警效能。安排专人结合接处警回访情况，认真收集接处警工作存在的问题和困难，有针对性地精心制定培训方案，明确培训工作目标和任务，每季度组织一次培训活动，对110接警员和接处警单位进行全面系统培训，重点讲解接处警工作要求、流程等，引导基层所队熟练掌握二级处警平台、短信报警、微信报警操作方法，重点培训突发重大警情处置和警情信息上报等工作，全面提高全局接处警工作水平。

四、实行一警一回访，及时掌握接处警质效。坚持每日安排专人在规定时限内对报警人进行回访，听取接处警工作的意见和建议，及时将征询到的报警人意见、建议反馈到接处警单位，对于报警人满意的工作，认真总结经验做法，不断坚持和巩固；对报警人不满意的地方，耐心了解不满意的原因，在做好解释工作的同时，立足实际及时进行整改，切实解决实际问题，最大限度争取群众理解与支持，直至群众满意为止。同时，将回访工作纳入接处警民警的考核，确保每位民警用行动服务群众，用真心感动群众，用真情温暖群众，力促“两率两度”有效提升。