今年以来，旬阳县公安局吕河派出所坚持智慧警务引领，开拓进取，民意导向，突出“五位一体”的户籍微改革，以“暖心、放心、省心、连心、舒心”的“五心”户籍服务，赢得了群众大满意。

“满意拍”拍出群众“暖心户籍室”。“满不满意”群众自己说了算，该所户籍室民警从群众关切入手，推行证件照片“满意拍”，群众在办理身份证件时，可根据正对面显示屏，调整自己的坐姿，拍摄完毕可查看相片，直到群众满意后，民警在上传检测，办理证件。

“透明办”办出群众“放心户籍室”。全面落实居民身份证“三项制度”和各项便民利民措施，主动接受群众监督，让权力在阳光下运行。该所在户籍室柜台侧面墙上，安装一显示屏，民警在受理群众所办业务时，办事当事人可全程核对提交的信息是否完备、所办的事项是否正确，避免错办、误办，有效增进了警民间互通互信。

“微支付”付出群众“省心户籍室”。积极顺应“微时代”，在收取居民身份证费用时，积极推行“微支付”，以更加灵活方便的形式，迎合了“手机一族”办事群众需求。该所户籍民警介绍到；“我所户籍室在没开通微支付时，有个群众来办理身份证，收费时她说没带现金，然后回家取了一趟。开通微支付，就是为了方便群众。”

“掌上评”评出群众“连心户籍室”。在县局“微警务云”的总体构架下，该所在18个社区（村）建立了微警务群，社区民警、户籍民警与群众积极开展沟通交流，听取群众意见建议，回应群众关切。同时，畅通微信举报投诉渠道，实行“微信红包”举报奖励机制，主动接受群众对户籍服务工作的监督，倒逼服务提档升级。

“微服务”做成群众“舒心户籍室”。开展微提醒、微咨询、微宣传等服务举措，通过手机短信、微信平台等提醒群众证件办理情况，接受群众业务咨询、预约，开展法律法规和户籍政策宣传，做到让“信息多跑路，群众少跑腿”。同时，户籍民警坚持“微笑服务”，对办事群众做到笑脸相迎，让群众在舒心的环境中快乐办事。

小事连民心，吕河派出所在户籍服务上的微创新举措，也许只是前进了一小步，但就这一小步却拉近了警民关系，赢得了大满意大民心！