新年伊始，平利县政务服务中心公安局户政窗口大力推行四项便民利民措施，贴心服务群众，力争让每一位办事群众高兴而来，满意而归。自元月份以来，共办理各类证件5000余份，延时服务26次、办理免费寄递业务36件，接待群众咨询450余人次，受到了办证群众的称赞。

一是提高办证效率提供“延时服务”。凡是经过窗口民警审核符合办证条件的，立即受理制证，让群众立等可取。为确保上班期间来户政窗口办证群众均能及时办理证件，民警坚持办结完最后一位群众再下班，主动延时服务，尽量让群众少跑一趟路。

二是主动提供“免费寄递服务”。对于办证群众需要寄递证件的，窗口民警主动与政务服务中心管理办公室联系，免费为其办理寄递手续。

三是实行“节假日预约”服务。在户政窗口公开办证民警的预约联系电话、微信，实行节假日预约服务。

四是严格落实“公安机关窗口单位服务规定”。窗口民警工作期间坚持警容严整、举止端庄、语言文明、服务规范。严格落实民警首问负责制，对职责内的咨询，做到全面准确答复；对业务范围以外的咨询向群众说明情况，告知群众具体办理部门，未发生推诿扯皮的现象。