石泉县公安局紧紧围绕全县建设宜居、宜业、宜游“三宜”石泉发展目标和乡村振兴战略，以适应新时代社会主要矛盾转化为导向，坚持把服务民生、服务发展作为公安机关永恒的追求，通过不断优化“11N4”集群服务体系，大力推进“放管服”措施落地、发展、深化，着力提升“一门一站式”服务群众水平，为全县经济社会发展注入足量的“公安动能”。

做精“一支”专职专业服务团队。从全面提升服务理念、服务态度、服务效率、服务质量入手，把公安服务窗口打造成为展示警队一流专业素质、一流服务能力、一流精神风貌的靓丽名片，从全局各业务警种遴选出20余名业务骨干，组建成一支专职专业服务团队，经集中培训后，进驻服务大厅及各派出所户政窗口，各项业务由一名局领导分管指导，一名副科领导统筹管理。为确保各业务窗口能够达到最优质、最高效、最满意的服务标准，以每个岗位民警过硬素质为基础，每月进行一次业务培训，每月进行一次业务技能比武评“星”活动，要求每个窗口岗位民警熟练掌握、熟练操作业务和各项便民利民措施，努力做到“服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零差错、服务效果零投诉”。

做优“4项”运行保障机制。制定下发了《石泉县公安局推行“一门一站式”服务群众新机制工作方案》《关于进一步推进户籍制度改革工作》《石泉县公安局推进“最多跑一次”承诺事项实施方案》等文件。在优化运行机制上，进一步完善了服务流程规范、服务公开规范、服务态度规范、服务言行规范、服务质量规范、服务纪律规范等“六个规范”服务标准；在强化责任机制上，大力推行接待受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉等“五个零”责任制，使首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知制落到实处；在内部监督管理机制上，强化分管领导、督察部门明察暗访，定期组织业务部门负责人点评通报，研究解决新问题，探索回应新需求；在规范考核机制上，建立以实况检查、网上考核、三方评议为主要内容的综合考评细则，并通过县局远程监督系统、指纹打卡、双向积分管理和日常巡查相结合，按月对各服务窗口进行全面实况考核，评定“流动红旗窗口”。

做实“一系列”便民利民措施。坚决贯彻落实好公安部、省公安厅、市公安局各项便民利民措施和省公安厅“优化营商环境24条措施”，并结合实际从群众需要的细微之处做起，创新拓展了一系列“爱心警务”措施，着力解决群众关注的“痛点”“难点”和“堵点”性问题。相继推出了“互联网+公安政务服务”、分区面签服务、领办代办服务、绿色办证通道、微信快捷支付、网上警务互动、居住证“一次办结当场发证”、“容缺受理”、身份证自助照相受理发放、为70岁以上特殊群体代办“跑腿”服务、为特殊流浪乞讨人员户口登记服务、回访服务等便民利民“新策”，为群众开通了一条条高效办理的“绿色通道”，让办事群众更直观看到公安工作新时代的发展变化，更真切感受到“人民公安为人民”的亲切形象。

随着“一门一站式”服务群众体系的不断健全完善，人民群众到公安窗口办事更便捷、更舒心、更满意。运行以来，接待群众30000余人次，办理各类事项52000余起，办理户政业务25620起，解决无户人员登记297人，核对注销户口1113人，人像比对疑似重人54组，纠正户口登记错项97个，受理异地身份证3060张，身份证挂失286张，丢失招领96张，制发居住证20000余张，受理完成代办、领办服务1160余人次，办理警务速递120余起，社会评价满意率达99.8%。