每年春节前后，因外出务工、就业、就学人员大量返乡和大中院校放假，群众办理出入境证件人数激增。据统计，2016年2月1日至26日，市局出入境接待大厅共受理中国公民因私出国（境）证件6319本（次），其中首次办理证件2874人次，各类签注3445本（次），平均每天受理量为395人次；与去年春节高峰期同比上升68%。

面对每日剧增的证件受理压力，出入境管理科不等不靠，采取超常规手段保障群众办事需求，平稳顺利的完成了高峰期证件受理审批任务。

一是全员上前台，优先保障受理岗位。出入境管理科根据业务受理实际情况，提前安排，统筹协调各项工作，将警力置换至前台受理岗位优先保障群众的办事需求，利用下班时间再进行证件数据审批流转工作。

二是推行延时服务，满足群众办证需求。在近一个月的春节高峰期时段，出入境接待大厅每日工作时间平均为10个小时，在下班时间之后推行延迟服务2-3个小时，确保每位申请人申请事项的当日办结。

三是实行导办制度，提高办事效率。春节高峰期，出入境接待大厅实行大厅导办制度，确保每日1至2名导办员负责解答群众疑问、疏导群众排队办理和系统故障维护保养等工作，确保了春节高峰时段接待大厅秩序和证件办理的高效便利。

2016年春节高峰期，全体出入境民警充分发扬了窗口民警爱岗敬业的精神品质，克服各种困难，以缺人不缺斗志的工作理念完成了高峰时段证件受理审批任务，实现了“队伍零违纪、服务零投诉、证件零差错”的目标。