市环保局：强化“三种意识” 争创一流服务

  今年以来，市环保局紧紧围绕中省市“放管服”改革会议精神，坚持把政务中心环保窗口作为环保工作的宣传平台，环保形象的展示平台，环保服务的支撑平台，把提高窗口人员“三种意识”作为提升服务质量的重要抓手，力促环保窗口取得一流服务业绩。一是强化学习意识。本着缺什么补什么的原则，定期对窗口人员进行思想教育和业务知识培训，要求其牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、善于思考、勇于实践的良好习惯。二是强化职责意识。通过“三会一课”等多种形式，不断增强窗口人员的事业心、责任感和使命感，要求其严格执行本单位和政务中心的工作安排，坚决落实领导的工作要求，立足岗位职责，埋头苦干，奋发有为，向领导和同事交一份满意答卷。三是强化服务意识。以“两学一做”学习教育为契机，不断强化窗口人员的宗旨意识，要求其坚持群众观点，遇事多请示、多汇报，多沟通，努力做到当前服务和超前服务相结合，对内服务和对外服务相协调，被动服务和主动服务相统一。
  截至11月底，窗口共受理各类行政审批事项及业务咨询4096件，实现了规定期限办结率100%、群众满意率100%、出勤率100%三个100%目标，环保窗口先后被评为“政务服务红旗窗口”、“卫生红旗窗口”，工作人员三次被授予“政务服务标兵”。