市地税直属分局“四措并举”应对年底办税业务高峰

  临近年底，新一轮办税业务高峰期如期而至，市地税直属分局未雨绸缪、合理安排，及时推出系列举措，确保高峰期纳税服务工作高效运作，忙而有序，办税服务厅呈现出一派科学运作、高效有序的新气象。
  一是加强导税，宣传前置。突出导税员作用，加强事先预审，做好疏导与解释工作，严格执行“一次性告知”制度，“一对一”辅导纳税人填写表格和自助办税。同时对新增的车船使用税自行申报等业务流程进行公示，对社保费征收开票、税款征收期限等调整性通知进行广泛宣传提醒，确保纳税人充分知晓，避免因信息不对称造成纳税人时间成本的浪费。
  二是科学分工，机动灵活。打破常规性岗位设置，分别在综合服务岗和房产交易岗内部增设特别服务岗，负责年底社保类遗留问题处理等直接关系到民生问题的急件办理。同时成立前台补充岗，由大厅主任、副主任及后台资料员担任，当预约叫号业务超过30个时即启动补充服务，有效减少纳税人排队等候时间。
  三是创新服务，提升效率。大力推广使用电子税务局，提高网上办税比例，有效分流办税服务厅的人流量。有针对性提供留置服务，对留置资料加班处理，办结后第一时间通知纳税人取件。全面推行延时服务，下班后只要有纳税人在等候或业务未办理完的，窗口人员必须将业务办结完毕才能离开岗位，最大限度为纳税人节省等待时间，有效降低办税成本。
  四是后台配合，全程同步。全面加速征管资料电子化工作，资料岗做到当天接件、当天录入、当天传递，加快内部流转速度，确保前台及时出件。对紧急特殊业务安排专人负责与相关职能部门协调联系，最大限度地服务纳税人、方便纳税人。加强对前台设备和自助办税设备的日常维护，确保办税大厅各项设施设备正常运作。