省食药监局肯定我市食品药品投诉举报工作

  近日，省食药监局投诉举报处长乌君科一行在市食品药品稽查支队长田先玉等陪同下，来我市进行食品药品投诉举报工作专项检查。检查组通过听取汇报、查阅资料、现场查看等形式，对食品药品投诉举报工作进行了全面检查，并深入汉阴县、紫阳县对基层监管所投诉举报工作开展情况进行抽查指导。
  食品药品投诉举报已成为食品药品监督管理部门了解社情民意的“窗口”，为民排忧解难的“平台”，提升执法形象的“品牌”，也直接折射我们监管质量和水平。市食药监局高度重视，把食品药品投诉举报工作作为强化监管、服务群众的有效手段，采取有效措施，不断提高办理效率和服务质量，不断完善投诉举报工作制度，明确投诉举报工作职责，保证有诉必接，有诉必办，有办必果，确保办结率100%。在发现违法行为线索、积极化解矛盾、严格监管等方面发挥了积极作用。
  省局检查组还随机抽查了基层监管所县区机构改革后食品药品投诉举报工作落实情况，现场调研了12331系统建设，对案卷资料进行了认真点评，充分肯定了我市食品药品投诉举报工作成效，认为安康市食药监局对食品药品投诉举报工作高度重视，特别是机构健全、措施得力，面临错综复杂的问题和困境，积极探索新的工作方法，保证工作质量，很好地发挥投诉举报解决人民诉求、预警食药安全风险及宣传引导群众的作用。