宁陕夯实基层办理信访责任

  近日，宁陕县进一步夯实基层办理信访责任，规范了实名举报工作程序，加大了对实名举报人的保护力度，有效减少重复访、越级访，切实将矛盾化解在基层。
  划分每个工作环节，夯实信访办理责任。该县分别对实名举报的受理、办理、反馈、督办、追责、保密、保护等工作环节进行了详细划分，明确每个环节是什么、要干什么、怎么干，夯实责任。实行红黄牌督办制度，对违规违纪办信的严格实行责任追究。并及时反馈接办情况，减少越级访重复访。实行“谁受理、谁回复”，及时将受理实名举报情况告知举报人，对不属于纪检监察业务范围的信访举报，建议举报人向有关机关反映。实行“谁办理、谁反馈”，采取当面、电话等方式，及时告知实名举报人核查结果和处理情况。通过规范反馈答复，及时告知举报办理情况，减少举报人猜疑，减少越级访重复访。