宁陕：做好“加减乘”运算  推进“放管服”工作

    为提升政务服务质量，简化办事程序，创新审批方式，在更广范围、更深层次上激发市场活力、增强发展动力，宁陕县加快政务服务中心建设、提升管理水平、优化服务质量，用政府权力的“减法”、管理服务的“加法”，换取市场和社会活力的“乘法”。
    放权彻底，做好“减法”，杜绝“体外循环”。由县政府法制办牵头，对全县各单位权责清单进行清理，对确定可以纳入政务中心的服务事项，各单位按照“凡批必进，应进全进、进必到位、充分授权”的要求，将本单位所有的行政审批及公共服务项目充分授权中心窗口集中受理。经过全面梳理，全县38个单位、342项行政审批及公共服务项目纳入中心窗口集中受理。同时，按照镇便民服务中心建设的标准和要求，将与群众生产生活密切相关的审批服务事项全部纳入便民服务中心，并结合实际设置了不少于3个服务窗口，按照AB岗位定岗定责，通过部署到镇的行政审批系统集中受理。
    监管到位，做好“加法”，突显“窗口作用”。利用行政审批电子监察系统加强监管，确保政务服务公开、公正、透明。根据承诺办理事项剩余办结时间长短，用不同颜色对窗口工作人员进行提醒，确保事项按期办结。领导工作台为不同级别领导提供监察平台，方便领导随时随地查各窗口单位办事情况、行政效能水平。建章立制，完善机制，用制度管人，彰显制度刚性作用。加强业务知识和政务礼仪培训，全面提升窗口工作人员的业务水平和综合素质。每月一次工作例会，对窗口工作人员工作情况进行内部通报，总结成绩，分析问题，整改提高。
    服务高效，做好“乘法”，打造“政务超市”。将政务服务中心搬迁至位置优越，交通便利、人流集中的广场附近。注重细节，优化服务环境。为群众设置接待区、休息区，提供擦鞋机、雨伞架、饮水设施等，保证群众来了坐有凳子、歇有位子、写有桌子、喝有杯子。打通群众办事服务最后一公里，为群众节省时间。今年五月启动了镇便民服务中心标准化建设工作，配齐了电脑、电话、打印机、传真机、高拍仪等办公设备和工作人员，多数民生服务事项均可在镇便民服务中心方便、快捷办理。将办事服务与连心工程相结合。连心干部把群众办理事项带回到镇便民服务中心，事情办好后，将办理结果或证件反馈给群众，让群众少跑路。下一步将部分审批服务事项进一步延伸到村委会，打造县、镇、村三级“政务超市”，最大程度方便群众办事，增强社会活力。
    目前，该县政务中心已累计办件6万余件，办结率为99.8%，行政许可事项承诺时限较法定时限压缩比例达38%，累计节省工作日135929天。