“周杰调解室”入驻县信访接待大厅，打通服务信访群众“最后一公里”

    为深入推进信访工作体制机制改革，围绕“法治信访、责任信访、阳光信访”工作目标，拓展创新“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”的联合接访模式。近日，岚皋县进一步深化运用三调联动   “123456”工作机制创新成果，挑选出业务精通、作风优良、善做群众工作的优秀人民调解员，入驻信访接待大厅现场调处疑难信访问题，并挂牌成立“周杰调解室”。
   “周杰调解室”入驻县人民来访接待大厅后，主要负责接待调处群众到县信访反映的重大疑难矛盾纠纷，重点是信访人要求政府协调的疑难纠纷，一些已经相关责任单位调解后群众不服，或涉法涉诉信访事项但信访人不愿通过司法途径解决的问题。调解室受理群众来访后，综合运用人民调解、行政调解、司法调解手段，现场组织进行调解，当事双方达成调解协议后，建议其共同向人民法院申请，依法确认调解协议的效力。对调解失败的，想方设法引导至司法程序。
   “周杰调解室”在县信访接待大厅挂牌成立，直接受理调解突出疑难信访事项，省略了转办、交办、督办等流程环节，打通了服务信访群众的“最后一公里”，真正实现了让群众少跑路，最大限度提升了信访工作效率。选派人民调解员入驻县级信访接待场所，进一步深化拓展了信访接待大厅工作职能，变矛盾纠纷“中转站”为调处化解的“终点站”，树立了良好的服务窗口形象。尤其是对一些涉法涉诉信访事项而群众又不愿通过司法途径解决的问题，通过调解室提前介入疏导调处，牢牢把人员吸附稳定在当地，有效防范了矛盾纠纷扩大升级和越级走访现象发生。
   “周杰调解室”自7月初挂牌成立以来，仅仅半个多月时间，在这间小小的调解室里，就接待调处了孟石岭镇农村旧房腾退施工人员死亡事件、民主镇“7.4”道路交通事故、城关镇爱国茶厂施工方讨要农民工工资等3件棘手信访矛盾纠纷，其中2件双方当事人已达成调解协议，签订了息诉罢访承诺书，另1件进入到行政处罚程序，收到了良好的社会效果。