安康市12345热线领导接话日活动正式启动

  10月1日上午11时，第一期12345市（县局）长接话日活动在12345便民服务中心正式启动。市城管局局长陆隆敏参加活动，接听群众来电，现场解答政策，受理群众诉求。
  今年8月30日市12345便民服务平台正式上线，市长赵俊民接听群众来电、解答诉求，此举受到了社会各界的一致好评。为充分发挥12345便民服务热线“听民声、汇民意、解民忧”的作用，市政府决定开展12345热线市（县局）长接话日活动，通过“一把手接话、一条线联系、一条龙办理、一颗心为民”的方式，面对面解决群众诉求，接受社会监督，促进作风转变，搭建起政府与群众之间的连心桥。
  当日上午1个小时15分内，12345热线共接听群众来电27件，涉及城市管理方面的事项11件，当日接话领导市城管局局长陆隆敏接听电话8件，形成工单8件。接话活动结束后，市12345便民服务中心汇同城管局立即召开现场交办会，对群众反映的马路市场占道经营、广场舞噪声扰民、餐饮油烟污染、流浪狗管理、市容市貌等问题进行交办和安排，陆隆敏要求市创建办牵头，发挥以创促建、以创促管职能作用，联合市区及相关部门，迅速开展整改工作，对于影响面大、关注度高的问题纳入办理重点，进一步健全工作制度和机制，不断提升城市管理水平和城市品位。
  据悉，今后每月1日、11日、21日将定期开展接话日活动，现场进行政策答疑和电话问政等活动，市12345便民服务中心将协助接话单位进行分办转派、专件专办、督查督办、统一回复和定期回访，确保群众反映诉求事项件件有落实、事事有回音。