市12345热线国庆长假不打烊

  为确保“十一”国庆长假期间12345热线服务工作不断档，市政务服务中心提前安排热线值班工作，科学调整值班班次，密切联动承办单位，7×24小时全天候受理群众反映的各类诉求。据统计，10月1日至10月7日，我市12345热线共接到群众来电1046件，话务员直接答复545件，形成工单501件，其中：咨询类5件，求助类346件，投诉举报类123件，表扬类3件，建议类24件。同时，“十一”长假正值旅游黄金期，共受理涉及旅游类事项29件，其中咨询类7件，求助类2件，投诉类16件，建议类4件，旅游景点咨询主要集中在香溪洞、瀛湖、悠然山、鬼谷岭等景区，为国庆期间安康境内游客提供了优质服务。
  下一步，市12345便民服务中心将进一步完善节假日热线办理工作机制，努力为全市群众和外来游客提供更加高效便捷的服务。