市12345热线携手公安110集中开展“110宣传日”活动

  1月10日上午，在全国第33个“110宣传日”到来之际，市12345便民服务中心携手公安110，在天一广场共同开展了主题为“公安110为民保安宁，12345服务找政府”的宣传活动。

  在宣传活动里，市12345热线工作人员通过发放宣传资料和现场解答咨询、互动沟通交流等形式，面对面地向群众宣传市12345便民服务中心的服务宗旨、主要职能、受理范围等，讲解12345热线工单办理流程，广泛向群众宣传12345热线，发放宣传资料300余份。
  自2017年底我市12345热线开通以来，着力于解决群众最关心、最直接、最现实的实际问题，有效分流对接了110非警务报警事项，确保警务资源的合理运用。通过12345热线分流对接110非警务报警事项，使公安110有更多的警力投入到事关人民群众生命财产安全的紧急突发事件中，更好的服务于老百姓，更好的服务于社会安定团结稳定。2018年11月，市12345热线与公安110建立对接联动机制，实现资源共享、信息互通，为更加及时有效处理好110非警务报警事项提供了保障。下一步，市12345将进一步加强与相关部门的联动协作机制，共同解决好群众的来电诉求。