市工商局为创建优秀旅游城市尽职尽责

2008年3月，安康22位年过花甲的退休老人，参加了安康某旅行社组织的广州、深圳、珠海、香港、澳门、海南双卧12日游。“我们感到处处受骗，处处挨宰”。返回后，一肚子苦水无处诉，一肚子冤屈无处申，曾找过多家行政主管部门无果，无奈之下，报着试试看的态度，4月初有10位老人集体投诉到市工商局12315申诉举报指挥中心，我局举报中心了解情况后，立即受理了这起投诉。“不能让这些老人们花了钱再受气，也为了进一步规范旅行社的经营行为”。从4月初到6月中旬，历时两个多月的协调，终于达成协议，旅行社将旅游“缩水”部分款项返还给10位投诉的消费者。老人们激动的说“是政府替我们撑了腰，顺了气，以后我们一定要依靠政府”。
6月24日，10位退休老人集体署名将一封热情洋溢的感谢信送到了市工商局。