2005年1至3月份，“市长信箱”共收到网民有价值的电子邮件45件。其中，反映城市市政建设方面的24件；反映个人问题向政府求决的12件；联系业务，了解商贸信息，询问投资意向的3件；其他的6件。按照《安康市网络信访办理暂行办法》，我们将收到的电子邮件及时下载、编号、登记，经市政府副秘书长陈晖或局领导审阅后，按领导阅批意见及时分流交办，并及时将办理信息或结果在网上反馈信访人，加强了市长与“市长信箱”网民的联系。我局还在我们主办的《安康信访网》上特意开辟了“来信选登”和“网上回复”栏目，将有代表性的来信和回复刊登在网上，点击4300余人次，进一步扩大影响，取得了很好的社会效果。
从市长信箱来信反映的问题类别来看，不管是在本地生活还是在他乡游学创业的安康人，都无比热爱自己的家乡，希望她变得更加美好。大到高速公路的建设，小到城区果皮箱的数量，安康城市的点点滴滴，都时刻牵挂在他们的心头。如反映：安康城区没有高速公路连接其他大城市，制约了安康的发展，企盼早日修成高速公路；安康火车站治安秩序差，周边小饭馆强行拉客，宰客现象突出，影响安康的对外形象，希望政府加强管理；城区道路指示不明显，给外来旅客带来不便等。桩桩件件都充溢着浓浓的爱乡之情。对于网民通过市长信箱反映的问题和建议，有关县区和部门都很重视，及时调查处理，对一些好的建议，都及时进行了研究，吸纳。
1、桃园小区垃圾如山得清运。2005年元月17日，市自来水公司高秋萍女士给市长信箱发来电子邮件，反映市桃园小区垃圾无人处理，堆积如山，已快将道路堵住了，臭味不堪忍受， 希望不要在垃圾山上渡新年。刘建明市长批示：“在物业管理纠纷未处之际，各小区垃圾在年内突击清运一下，先过好年”。信箱工作人员按领导批示将此件转到市城建局处理后，市城建局负责同志及时带领有关人员到桃园小区现场查看，听取了业主代表、康建物业公司以及安建集团开发公司负责人的陈述，经过协调，对小区堆放的较多垃圾，在春节前全部清运，截止2月5日，已基本清运完毕。
2、网民期待安康城靓起来。2005年1月，一位署名“爱自己的城市”的网友给市长发来电子邮件，反映安康市政府着力发展“药、水、游”三大支柱产业，但作为一个新兴的旅游城市，城区内交通、餐饮、观光、住宿等各个环节还存在不尽如人意的地方，市民素质也有待提高。希望政府能进一步能整合资源，推进“诚信安康”，把“游”这一产业做大做强。我们将邮件呈送李铁兵副市长阅示。李市长对此很重视，批示：“请转旅游局搜集同类（包括”诚信安康“活动涉及的有关具体事）问题，按涉及的部门先分别提出意见，再形成综合方案，报政府研究。”
3、影剧院广场脏乱差得整治。2005年2月1日，一封署名“申越”的电子邮件向市长诉说安康市大桥路的影剧院广场这几年来脏、乱、差，门面房天天高音喇叭乱叫，广场随意搭蓬叫卖，市容人员对此视而不见，希望领导能解决此事，还安康一个美好的环境。我们将此信呈送高怀德副市长后，高市长十分重视此事，批示：“影剧院前广场的脏乱差问题十分严重，一是城管人员失职，二是影剧院领导将此处出租收钱，请城建局邹局长、文化局吴局长责令有关部门整改。办法是临时摊点一律取缔，严格落实保洁管理责任”。市文化局当即责令市影剧院进行整改，原在广场搭建的临时售货篷已于春节前全部拆除，影剧院还落实专人负责对广场每日全面清扫一次，并在广场设置简明的“卫生管理规定”，对随地乱掷物者进行适当罚款，以保持卫生。
4、阶梯无护栏受重视。2005年3月30日，刘明泰给市长信箱反映我市河堤许多处的上下阶梯没有护栏，现在江边的活动越来越多，也越来越繁荣，已成为人们休闲娱乐的好去处，希望我市市政工程处以人为本，尽快检查修补有关护栏，防止事故发生。高怀德市长看到这封电子邮件后，十分重视，批示：“送市建设局邹局长阅处。所提建议应引起注意和重视，责成市政处普查一次，采取应措施，加大安全系数。”
5、学生借读费问题得解决。2005年1月，张岭水电三局一位网民发来电子邮件，反映其夫妻两人户口都在水电三局，但孩子上学时水电三局子弟小学却要收借读费问题，陈晖秘书长批示要求市教育局核实问题。邮件反馈至市教育局后，市教育局纪委迅速安排相关业务科室向水电三局教育处了解情况，要求组织人员调查，经查，反映的问题属实，水电三局教育处已责成学校向家长做了解释并道歉，表示今后再不会发生类似事件。
6、强行集资办学得澄清。2005年2月，紫阳县高桥镇一位学生党员发来电子邮件，反映高桥镇政府强行收取费用集资办学，引起很多人不满，希望能查清此事。市教育局接到市长信箱转去的电子邮件后，立即组织人员进行调查核实。经查：高桥镇于2004年秋季召开专题会，会上通过了高桥镇普九筹资办法。截至目前全镇只有4个村开展了捐资活动，都经过一事一议专题会研究，为自愿捐资，不存在强行收取费用集资办学问题。对市教育局调查所回复的情况，我们在网上及时回复了信访人。
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