汉阴打造涉贫领域信访问题“快车道”

  近年来，汉阴县深入开展扶贫领域信访问题专项整治，通过遏增量、去存量、化变量，上级交办涉贫信访件办结率达到100%，受理涉贫信访件办结率100%，所有扶贫领域求决类信访问题建档率达到100%、信访处理意见书送达率达到100%。真正让群众感受到事事有人管、件件有人理，不断提升获得感和满意度。

  发挥“四支队伍”力量，强化源头治理
  该县依托“321”基层治理模式，将“四支队伍”编入“三线人员”，结合包贫联非，走近群众，深入群众，了解民意、倾听民声，加强社情民意和网络舆情分析研判，及时从共性和个性信息中捕捉动向，早预警、早部署、早化解，切实增强信访工作的前瞻性、主动性，使信访矛盾化解在初始，事半功倍。促使排查、化解、回访、稳控一体化推进，打通“最后一公里”。对2014年-2019年脱贫攻坚领域信访问题开展“大起底、大摸排”，共核实信访问题312件，经分析研判后交办重点信访苗头36件次，办结率100%。为激发“四支队伍”的积极性和主动参与，今年该县对2019年信访工作先进村每村给予3000元现金的奖励，对优秀村干部每人给予500元现金奖励。

  抓好初信初访，实现“最多访一次”

  建立脱贫攻坚领域专业管理台账，将群众通过“信、访、网投、电话”反映有关脱贫攻坚方面的信访问题进行台账管理，实行“当日转”、定期研判、专案督导、化解销号制度，确保交办一件、办结一件、销号一件，扎实推进案结事了。坚持做到一般信访维稳事项及时交办，对突出问题以及民生方面问题必须当天交办，对集访、群体性问题主要责任单位现场处理。2019年该县共登记受理涉贫领域信访事项70件，办结70件，办结率100%。上级交办涉贫领域信访案件4件，办结4件，办结率100%。

  加强督查督办，确保快办快结快解
  建立督办台账，一般信访事项直接交办定期电话督，重点信访事项立案交办时时督，复杂信访事项信访部门和县脱贫办派出联合调查组实地督。对涉贫领域时间跨服大、处理难度大的信访案件实行领导包案包抓制度，落实责任、加强督办，限期解决，切实提高疑难重点信访案件的效率和质量。2019年落实领导包抓推动涉贫领域信访案件12件，办结率100%。

  强化业务培训，提升基层业务水平
  该县对各镇、各行业部门30余名信访、脱贫业务骨干进行了涉贫领域信访事项专项培训会。通过信访、脱贫业务两方面的指导，使广大业务骨干更进一步了解如何办理涉贫领域信访事项，再次对涉贫领域信访事项办理提出了更高的规范办理要求，进一步提高基层信访工作人员能力素质，夯实基层信访队伍力量，使涉贫领域信访事项办理更加规范、准确、及时、有效。