石泉县四项机制增强组织部门信访工作“四力”

石泉县从健全制度入手，努力构建新时期组织部门信访工作新机制，切实增强组织部门信访工作的调处力、亲和力、执行力和落实力，不断提高群众对组织工作的满意率。

健全能力提升机制，增强信访工作调处力。坚持把提升组工干部素质，增强处理问题能力作为做好信访工作的基础来抓，采取集中学习政策、领导专家辅导等形式，讲授组工信访工作方法和艺术，加强对组工干部信访知识及相关政策的培训，同时，抽调组工干部到信访部门进行跟班学习、实践锻炼，切实增强组工干部信访工作调处能力。

健全接待服务机制，增强信访工作亲和力。将信访接待工作作为建设“温暖之家”的一项重要内容，大力推行首问负责制、限时办结制、领导包案责任制，规范组工干部接待来信来访行为，对群众反映的问题不属于组织部职能范围内的，积极主动作好协调工作，坚决杜绝推三阻四、“踢皮球”现象的发生，对于信访人要求过高或无理纠缠的，坚持耐心细致地做好说服教育、思想疏导工作，决不回避矛盾，努力为群众打造一条方便快捷的信访“绿色通道”。

健全督促办理机制，增强信访工作执行力。建立信访案件分类办理和责任追究制度，对受理的信访案件，可由乡镇处理的，及时下转，限期查清，不适合安排乡镇调查处理的，由相关股室组织专门力量调查，对涉及到工资待遇、经济项目、党风党纪等内容复杂、涉及面广的，积极与纪检、监察、信访、人事、审计等部门搞好协作，提高办案效率和质量。对推诿、拖延、知情不报、处理不力，酿成不良后果的责任单位和责任人，采取诫勉谈话、通报批评等方式予以惩处，切实增强组织部门信访工作的有效力。

健全预警回访机制，增强信访工作落实力。健全组织系统信访工作网络，结合无职党员设岗定责，聘请思想觉悟高、洞察力强的农村无职党员作为信访代理员，采取召开座谈会、走访调查等形式，及时掌握信访动态、通报相关情况，有效杜绝和减少上访案件的发生。同时，将“回访”作为做好信访工作的一个重要环节，变上访为下访，及时向反映问题的群众反馈处理情况和处理结果，并听取群众对处理结果的意见，真正做到解决上访问题不留“后遗症”。

近两年来，共接待来信来电来访114件，上级转入13件，直接访97件，重复上访17件，越级上访13件，结案率达100%。