紫阳县信访局边征求意见边整改不断推进信访工作上台阶

紫阳县信访局在分析评议阶段征求意见活动中注重四个结合，边学边改，边议边整，成效明显。
一是把征求意见同制定修正工作目标和任务相结合。通过广泛征求各个方面意见和建议，集思广益，及时修正工作思路和目标任务，进一步畅通信访渠道，加大督查督办力度，努力实现“三个转移”：由对群众来信来访的简单反映，向综合分析并提出决策建议上转移；由对信访问题的简单处理，向督导检查并促进问题解决上转移；由被动受理群众来信来访，向预测、防范并及时协调化解上转移，力争做到“件件有着落，事事有回音”。
二是把征求意见同提高工作质量，改进工作方法相结合。汲取好的意见和建议，学习外地信访部门好的做法，及时改进全县信访工作方法，提出要采取有力措施，力争使群众集体越级访、重复访、异常访分别控制在集体访总量的5%、10%、5%以内；群众来信复信率占到来信总量的95%。针对上访老户长期缠诉闹访现象，抽调专人成立上访老户督查办公室，对老户问题重新立案，重新调查处理，采取召开“信访听证会”、“信访调处会”等方式，促使老户问题逐步得到解决。
三是把征求意见同修订完善信访工作机制，创新工作手段相结合。不断改进完善信访工作机制，结合新《信访条例》颁布实施，对现有规章制度进行修订、完善、补充，制度上墙，统一着装，挂牌上岗。加大《信访条例》宣传力度，从4月25日至30日，在全县开展《信访条例》宣传周活动，充分利用广播、电视、网络等媒介，通过电视专题讲话、《条例》答记者问、上街宣传接受群众咨询等形式，贯彻落实《信访条例》，依法信访，维护信访工作秩序。
四是把征求意见同健全信访工作考核办法，提高信访工作效率相结合。根据全县信访工作考核现状，将信访工作绩效纳入考核范畴。重新制定信访工作考核办法、细化信访责任追究制，从加强基层信访工作入手，举办信访干部培训班，以开展“创建信访达标乡镇” 活动为载体，在全县乡镇开展信访工作达标，年内力争全县70%的乡镇实现达标。积极推行信访首办责任制，对群众来信做到只办不转，对群众来访要最大限度地把问题解决在基层、化解在萌芽状态、把群众稳定在当地。从1—3月的信访统计看，群众集体上访总量下降15.2％，全县信访工作已逐步显现出好的势头。