安康市市场监督管理局“四项到位”高质量办结2021年人大建议和政协提案

  2021年，安康市市场监督管理局承办市四届人大七次会议代表建议7件，市政协四届五次会议提案16件（其中市政府领导重点领办2件），主要涉及食品药品特种设备安全监管、优化提升营商环境、品牌培育发展、知识产权保护、市场秩序规范等经济、社会、民生多个领域。采取“四个到位”措施助推办理提质增效，截止8月25日，23件建议提案全部高质量办结，实现见面沟通率、按时办复率、代表委员满意率三个100%工作目标。

  高度重视，组织安排到位。高度重视人大代表建议和政员委员提案办理工作，一是主要领导亲自抓，把办理工作纳入年度工作重点内容，放在重中之重的位置，认真落实主要领导负责制，党组书记、局长亲自部署抓总，细化任务抓落实；二是构建稳定办理队伍，形成办理专题会议制，对建议和提案办理实行科学分解、在细化责任、推动办理、办理满意度上下苦工。形成分管领导牵头，主办科室负责，协办科室配合，专职工作人员底子清情况明的提案办理工作队伍；三是细化分解任务，及时对建议和提案任务进行分解，明确办理时限和质量要求，并全程启动督察程序，承担的办理任务均在规定时限前办结答复完毕。

  精心办理，沟通请示到位。在办理过程中，严格执行“三沟通”制度。一是办前沟通，认真学习建议和提案内容，深入领会研判分析代表和委员的意图，加强同代表和委员的沟通请示，加强和其他承办单位联系，准确把握办理方向，做到有的放矢、精准出击；二是办中沟通，在办理过程中主动报告办理进度、存在的问题和困难，及时寻求代表和委员给予指导和帮助并予以采纳，诚邀现场视察指导，自觉接受监督；三是办后沟通，除采取主动上门和面对面的方式外，充分利用新媒体，通过网站、电话、微信等方式征求意见，汇报办理结果，听取建议并加以改进，确保办理质量。

  认真答复，及时汇报到位。办理结束后认真撰写答复函及时汇报。一是及时汇报办理过程和结果，面呈或寄送《建议提案办复征询意见表》，征求意见和建议及对办理工作的评价，建议提案均获满意评价；二是及时向市政府领办领导汇报，提案中2件为市政府领导领办的重点提案，在答复意见形成后第一时间向领办领导汇报，在同意签审后及时向委员正式予以回复。

  及时提醒，督查督办到位。下发《年度科室（单位）目标责任考核评价实施办法》《督查工作实施方案》，对建议提案办理进行了督查督办，在规定完成时限的前十天，向承办科室下发了督查通知单，及时提醒跟踪督办，督促确保按时限要求完成任务。

  下一步，安康市市场监管局将持续深入开展党史学习教育，抓好学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，结合“我为群众办实事”实践活动，围绕代表、委员和人民群众关心的热点难点问题，充分发挥市场监管职能作用，进一步创新手段、强化监管、优化服务、积极作为，加强办结后的回访，持续落实建议提案要求，确保办理效果长久保持，以建议提案办理为突破口，狠抓市场监管体制建设，扎实做好“市场监管基层基础建设年”活动，凝心聚力，奋发进取，守牢底线追赶高线，为安康经济社会高质量发展作出新的更大贡献！