为进一步深化“放管服”改革，优化提升营商环境，不断强化市场主体水电气等生产要素保障，方便企业获得水电气服务，降低运营成本，石泉县创新开展“服务水电气，利企直通车”主题活动，推出“四优一减”（优服务、优报装、优缴费、优报修、减成本）服务举措，制定出台系列配套制度措施，增强水电气供应企业的服务意识，有效提升企业获得感满意度，为做强县域实体经济提供了有力支撑。

优服务，用户体验全面提升。制定服务水电气一次性告知书，方便服务对象一目了然掌握办理水电气相关前置审批事项、行业政策、价格政策等；制定收费事项目录和明细清单，明确设计费用，安装材料数量、价格、施工费用，使服务对象“明明白白”消费；实行服务承诺，水电气供应企业通过电视台、公共电子显示屏对维护市场公平竞争、坚持“三不指定”原则、政策措施落实、服务流程、服务时限等内容向社会公开承诺，接受社会监督；积极开展服务对象满意度调查，倒逼水电气企业进一步提升服务质量。活动开展以来，服务对象满意度100%。

优报装，办理时限有效减少。一是“源头介入，主动服务”。全面摸排新落地企业，主动深入一线收集“水电气”服务需求，建立需求台账清单，并将需求交办水电气服务企业，依据台账定期督促通报。二是“集中踏勘，联合审批”。涉及外线施工项目，组织水电气服务企业或设计施工单位，规划、道路、交通、绿化等相关部门，集中开展现场踏勘，评估周边介入条件，确定最优方案。三是“同步协调，一次办成”。实行“四个一”报装工作模式（一次申请、一次开挖、一次施工、统一验收），强化事前事中事后监管，全程跟踪督办，有效减少办理时限。四是“服务企业，跟踪包联”。安排专人提供“一对一，点对点”全程跟踪报装服务。活动开展以来，有效解决企业服务需求23起。

优缴费，便利水平极大改善。开通微信公众号，微信、支付宝电子支付平台，大力推广使用智能IC卡表、网上APP等缴费渠道，推出线上缴费、在线咨询和信息查询等服务，真正实现企业群众“零跑路”。活动开展以来，累计开展在线咨询和信息查询2000余条，智能电表已实现全覆盖，智能燃气表已推广1100户。

优报修，用户保障全面升级。建立24小时故障报修制度，全天候提供业务咨询、故障报修、事故抢险、投诉举报等综合服务。打造“网格化”服务片区，公布片区负责人联系电话，建立服务对象微信群、QQ群，切实加强沟通联系，确保即时响应用户需求。推行“一单到底”故障维修服务，接到服务对象故障报修后，确保24小时内处理完毕。活动开展以来，解决问题67起。

减成本，经营效益稳步增长。创新推出企业用户安装预算优惠、按比例奖励用气、垫资安装租赁使用、安装分期付款等系列优惠政策，强化各项要素保障，进一步降低企业运营成本，促使企业经营效益稳步增长，活动开展以来，累计减少企业运营成本120余万元。

通过“四优一减”服务的提供，石泉县在提升办事效率，激发市场活力，提升市场主体满意度，进一步优化营商环境等方面取得了明显成效。一是办事效率明显提高。通过优化办事流程，整合办理事项、压减审批时限，强化监督检查，大幅提高了办事效率，目前用水报装平均时间压减了4天，用电报装平均时间压减了6天，用气报装平均时间压减了3天。二是市场活力有效激发。“服务水电气，利企直通车”活动的开展，一系列优惠政策的实施，有效降低了企业运营成本，全面激发了市场潜在活力，为助力受疫情影响企业恢复生产提供了坚实保障。今年以来助力复工复产企业13家，建成投产企业15家。三是企业获得感满意度显著提升。通过“源头介入、主动服务”工作机制的实施，促使服务主体从被动受理到主动服务的转变，切实提升了企业获得感。办理过程由向水电气三家服务企业申请报装，变为一张水电气需求表即可申请报装并享受“一对一，点对点”跟踪服务，全程“零跑路、零审批、零拖延”，极大降低了企业运营成本，提升了企业的满意度。