汉阴打通医保服务最后“一米”

  2022年初，汉阴县被市医保局确定为县镇村医保经办服务体系建设试点县，县医保局高度重视，结合县情实际，高标准谋划推进，全面推进医保经办服务体系标准化、规范化建设工作，建立县镇村纵向到底、横向到边的医疗保障经办服务网络，形成方便群众看病就医的闭环服务模式。
  服务网络构建好后，具体干些什么、怎么为群众服务是关键。汉阴县医保局通过充分调研，按照能放尽放、应放尽放原则，将医保政策宣传、全民参保动员、医保报销台账管理、门诊慢性病申请、医疗救助申请、医保政策落实、参保登记、参保信息更改等17项医疗保障服务事项下放到镇、10项医疗保障服务事项下放到村、14项医疗保障服务事项下放到定点医疗机构，明确每项服务事项的申请材料、政策依据、受理标准、办理流程、办结时限。并为全县10个镇159个村（社区）开通了医保信息平台专网，为183名基层专（兼职）医保专干分配了账号，在经办权限、层级管理方面赋予各镇、村（社区）操作权限，实现服务下沉“就近办”、数据联通“快捷办”、综合授权“一窗办”，让群众在家门口最大限度地享受优质、高效、便捷的医保服务。
  同时，为全县10个镇及2个定点医疗机构配置了医保政策一体化触屏查询机、好差评服务评价器等硬件设备，向服务对象公开医保经办服务事项清单、服务指南、办理流程、办理时限，全面落实“好差评”制度，公布投诉电话，畅通投诉渠道，确保服务事项全公开、服务质量广监督，实现为民服务更快捷、更贴心、更暖心，真正打通医保服务最后“一米”，不断提升群众的获得感、安全感和幸福感。