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2022年一季度安康12345便民服务平台受理情况

作者：佚名时间：2022-04-24 17:17 来源：市政务服务中心字号：小大收藏打印

2022年一季度，安康市12345便民服务平台共收到群众来信来电12.48万件，接通10.74万件，接通率为86.07％。话务员直接解答8.19万件；转交各承办单位办理2.56万件，按期回复率99.93%，群众满意率76.93%（变量）。其中，安康市12345市长信箱共收到群众来信1040件，有效诉求801件，按期办结率99.38%，满意度91.35％（变量）。