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2023年2月份安康12345便民服务平台受理情况

作者：佚名时间：2023-03-28 10:55 来源：字号：小大打印

2023年2月，12345热线共收到群众来信来电27056件，(含来电26124件、人民网市委书记留言板6件、市长信箱220件、微信203件、省级下派503件），环比下降10.84％。接通26253件，接通率为97.03％。其中，话务员直接解答15882件，占比60.50%，形成转办工单10371件，占比39.50%。

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