紫阳县“八个一”联系服务退役军人工作法入选全国典型案例

  为进一步发掘借鉴运用各地实践探索中的新鲜经验，国家退役军人服务中心日前启动征集全国退役军人服务保障工作系列典型案例，经过层层评选，紫阳县的《探索“八个一”工作机制 推动常态化联系走深走实走细》入选。
  活动启动后，在全国选报的3000余条案例中遴选出900余条具有强烈问题导向、鲜明实践特征和广泛示范效应的典型案例，并形成建强机构类、权益维护类、志愿服务类、就业创业类、联系关爱类、帮扶援助类、制度机制类等9个类别案例各100例。
  为推动常态化联系退役军人制度落细落实，紫阳县创新实践，探索推行“八个一”工作法，以“网格化联结”实现“常态化联系”，深入做好沟通联系、感情联络、心理疏导、思想引导、帮扶援助等工作，全方位、多角度、常态化服务好广大退役军人，激励他们为改革发展和社会稳定作出积极贡献。一是建立一张网格，以“三包三联”(县级领导包镇联部门抓示范，部门包单位联村抓帮扶，镇村干部包村(社区)联户抓服务)工作机制为载体，建立县、镇、村(社区)三级常态化联系服务网格，形成了横向到边、纵向到底、覆盖全面的联系服务格局。二是制发一张卡片，为每名退役军人和优抚对象制发一张常态化联系服务退役军人联心卡，载明联系干部姓名、职务、电话、照片等基本信息和县、镇、村(社区)三级服务中心(站)电话，同时公布县退役军人事务局监督电话，方便联系对象联系咨询和投诉。三是每月一次联系，各联心干部通过面谈、电话、短信、微信、网络视频等方式，每月至少联系一次，了解联系对象的学习、工作、生产、生活等情况，掌握思想动态，听取意见建议，帮助排忧解难。四是季度一次研判，各镇、各部门每季度对常态化联系工作情况进行一次归纳总结，于每季度定期上报相关情况，重点报送工作中存在的问题，并按照管理权限，研究解决措施，提出意见建议，分级做好处置。五是半年一次走访，对重点联系对象，每半年至少入户走访一次，面对面交流，实打实了解，掌握联系对象思想状况，做好思想工作，努力当好退役军人的“贴心人”。六是年度一次座谈，县、镇每年组织召开一次退役军人代表座谈会，组织学习有关政策，通报工作情况，听取意见建议，激励全县退役军人发挥正能量，建功新时代。七是帮扶一个家庭，联系干部每年至少帮扶解决一户联系对象生产生活、医疗教育、就业创业等实际困难，尽心尽力排忧解难。八是培树一批典型。注重发现退役军人先进模范，大力培养各行各业优秀退役军人，强化典型事迹宣传，积极参加相关先进典型评选活动，用榜样力量激励感召全县退役军人奋发有为，争做时代先锋。
  下一步，紫阳县退役军人事务系统将用心用情打造功能作用更强劲、地域特色更显著、政治文化环境更鲜明、尊崇氛围更浓厚的“退役军人之家”，推动新时代退役军人服务保障工作高质量发展。