镇坪县卫生系统“五大突破”彰显活动新气象

镇坪县卫生系统在第三批学习实践活动开展以来，始终坚持以开展学习实践活动与促进当前中心工作相结合，进一步创新机制，优化举措，以“五大突破”彰显活动魅力，切实让群众感受到科学发展带来的新变化、新气象。

提高管理水平，在正规化建设上稳步突破。坚持科学管理，规范运营，把制度建设摆在首位。在人事制度上，实行内部流动管理，推行竞争上岗制度，坚持能者用，庸者下，树立“德才兼备，以德为先”的用人导向，激励职工争相学习；推广先进的管理模式并制定实施了一系列规章制度，严格工作纪律，从源头上杜绝职工在工作中的懒散、漂浮作风；规范药品器械采购制度，实行药品集中招标采购统一分院配送的办法，让药商亮出利润“底牌”，挤干了药价虚高水分，实现了基层卫生院同药同价，药品价格同时下降18%，药品进销差价一律控制在12%以内；对外建立医务信息公开制，在院内醒目位置悬持“二图五栏”（医院就诊流程图、新农合办事程序图和医生信息栏、常规药品价格公示栏、医德医风宣传监督栏、服务窗口提示栏、阅报栏），公开医院所有医务信息，让患者自主择医，提高了诊疗效率和服务水平。

提高诊疗质量，在降低费用上重点突破。为使广大群众看得起病、看的好病，卫生系统投入专门资金，引进先进检测设备，不断提高卫生院诊疗质量，减少复诊次数，切实为患者节省费用；从管理入手，实行处方点评奖惩制，成立专家组对处方定期抽查，抽查结果与医生绩效工资挂钩，有效杜绝了开大处方、人情方现象；大胆推行药价有奖举报制度，在门诊大厅公布药品价格和监督电话，公开承诺：如果发现药品价格高于零售药店的，举报查实一个品种奖励现金100元，将药价降低到社会最低水平，今年以来，该县卫生系统共接到40余件群众监督举报，核实且兑现承诺13件。通过各种措施的实施，有效地降低了治疗费用，每年为农村患者节省药费25万元以上。

提高服务意识，在优化医患关系上大幅突破。不断强化服务意识，完善服务功能，通过制度优化来加强优质服务建设。落实首诊负责制度，热情接待病患，根据患者的实际情况实行急诊急办，分科落实，简化服务程序，为患者提供一条龙式服务；充分发挥门诊导医服务台、门诊便民服务设施的作用，对老弱病残或其他需要帮助的患者实行全程导医服务，提供检查、治疗、收费、取药 “绿色通道”，同时就诊服务做到“四个一”：一声问候、一路绿灯、一张笑脸、一对一通道；。落实个人承诺服务制度，全面推行“超前定位服务法”，在日常和急诊工作中提供24小时服务，并形成制度化；设立了举报箱和举报投诉电话，对患者和群众的投诉举报情况及时办理和回复，真正体现了方便老百姓就医和构建和谐医患关系。

提高创新意识，在延伸上级医院领办下级上继续突破。不断开拓创新，深化改革，把领办范围由乡镇卫生院继续拓展延伸到村级卫生室。在领办村级卫生室上，上级医院不断加大扶持力度，定期组织医护人员到县医院培训，学习县医院领办的先进经验，不断完善各项管理制度；规范村卫生室的建设，由县医院拨款，改善卫生室医疗环境，诊断室、药房、输液室严格按照标准合理布局重新规划；对药品来源渠道，实行统一挂网招标，县、乡、村同城同药同价，药品集中招标采购统一分院配送；严格按照首诊医师负责制，护理操作规范、医疗药品管理办法、医疗事故处理办法和医德医风建设规范依法执业，实行24小时上班制度，上级医院定期派专业技术过硬、资历深的医师坐诊指导。通过县、乡两级医疗卫生机构的领办，村级卫生室在人、财、物等方面得到了扶持，业务水平大幅提高。

提高人员素质，在驾驭现代诊疗设施能力上快速突破。突出人才培养工作，着力打造一支高素质的医疗队伍。重视吸纳优秀人才，出台一系列优惠政策，实行了“本科人员免试招录，专科人员考试招录”的优惠政策，至2009年共招聘医、护、技专科以上人才42名，大大充实了基层医院的人才队伍；不断加强业务培训，每年投入20余万元，用于对全院职工的培训，坚持“引进来”和“送出去”，聘请外地专家到县医院授课辅导学习，并送职工到市中心医院培训，全面提高医务人员的理论水平和实践能力。今年以来共进行了13次基本理论、基本技能、基本知识的培训，送职工到市上培训40余人次。