村民群众找县、乡(镇)政府办理大量的事务,最担心的是人难找、事难办、跑冤枉路。但在石泉县,广大农民群众办事,只进一个门,只找一个人,就能办成事,受到广泛称赞和好评。
在该县两河镇政府,笔者看到一间面向街道的房间挂着“便民服务中心”的牌子,中心有2名干部值班,墙上的公示栏里写道:为群众代办工商注册、农民建房、木材采伐、低保、合疗、粮食直补、家电下乡补贴等十多项事务,而且写明了办这些事务的程序、需要提供的手续证明等。
两河镇镇长方绪来介绍说:“便民服务中心就是镇政府的便民政务大厅,把以前分布在近十个站、办、所的事项集中到一起接收、办理,每天都有人值班,不怕找不到人。群众来了以后,能马上办的事就马上办,无法马上办的事由工作人员接收、登记,办理之后再由代办员送到群众家里,不让村民跑冤枉路。”从去年9月设立到现在,两河镇便民服务中心已为群众办理、代办事项1200多件。
两河镇高原村青年赵坤,今年初返乡创业搞林下养鸡,但因长期在外务工,村里、镇上认识的人没几个,筹集启动资金成了问题,小赵就抱着试试看的心理,向镇便民服务中心递交了请求协助解决贷款的申请。第二天,镇上分管创业服务工作的副镇长就带人到小赵家了解情况,后又亲自跑县扶贫办、县创业局及金融部门,经过努力协调,争取到了8万元的小额贴息创业贷款。小赵感动地说:“现在的干部服务真是好,我只写了一个申请,只跑一次路,只找一个人,没花一分钱,就办成了事。”
作为增强乡镇服务职能的载体,这种只进一个门,只找一个人,就能办成事的“一站式”便民服务模式已于去年底在石泉全面推行并普及开来。目前,全县15个乡镇全部建立了便民服务中心,202个村全部建立了便民服务室。
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