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12月25日,我市文明办对全市涉旅行业的规范化服务、环境卫生设施等方面进行了检查。
据悉,在此次检查中,检查小组对我市6家旅游酒店和3家旅行社,以及香溪洞景区的规范化服务、双创培训、消防安全及环境卫生等测评项目进行了严格的检查。对于一些酒店存在的人员档案不全、服务不够规范、无对外服务承诺制度等问题,检查小组要求酒店认真抓好整改工作,确保酒店在测评中各项要求达标。
检查过程中,检查组强调,规范服务、优质服务是对宾馆酒店的内在要求。全市的宾馆酒店要以饱满的热情、严谨细致的工作迎接每一位宾客,及时整改细节问题,确保随时随地经得起暗查。
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