国家电网公司安康供电局履行社会责任纪实

  一份承诺，情系都市民生；一种责任，助力经济发展。从变压器到进户线的每一个环节，都倾注着安康供电局每名员工的智慧和汗水，正是这种深藏于光明幕后的默默奉献，才成全了万家灯火的幸福与希望。

强电入地 健强城市脉络

  在安康，这座城市的肌体中，电力线路如同那条至关重要的大动脉，永不停歇的为她输送着强劲动力。一根电缆，被埋植到地下，要耗费近7倍于架空线路的费用，却可以彻底改变城市上空的面貌，对此，安康供电局说“值”。响应市委、市政府的号召，按照加快城市供电基础设施建设、美化城市化境、提升城市形象的总体要求，城区主干道强电入地的大会战全面铺开。
  耗资近5000万元，先后完成了大桥路、旬阳县商贸街、金州路、瀛湖路、文昌路和110千伏江南变电站10千伏段线路的强电入地改造工程，建成投运了大桥南路、滨江大道、香溪大道、解放路和中医院的10千伏开闭所。
  一排排水泥电杆消失了，取而代之的是整齐美观的一体化配电变压器室；城市上空纵横交织的“蜘蛛网”被入地电缆所取代。此举彻底改变了城区主干道整体环境，实现了从地面到空中城市品位的全面提升。

创新服务 心系利民百姓

  始终把人民群众的利益放在第一位。2008年，安康供电局“电力便民服务营业厅”正式投入运营，他们深入社区、景区、农村、厂矿和学校，每到一个收费点，前来交费客户络绎不绝，工作人员用真诚、规范、优质的服务态度，为每一位客户提供方便、快捷的电力服务。
  居住在瀛湖库区的群众曾算了这样一笔账：“自己家一个月的电费平均下来只有十几元钱，去一趟供电所缴电费往返车钱就要花上十几块，太不划算了”。针对瀛湖库区特殊的地理环境，为了方便群众，哪怕就是为了省下那往返十几块钱的路费，2007年，安康供电局倾力打造特色服务，建成了“三新之星”瀛湖水上营业厅，将电力营业大厅“搬”到了船上，设立了6个收费点，在规定时间，船舶停靠岸边，村民便可登舟办理用电业务，形成了以用电咨询、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动服务模式，全力服务2.2万库区群众。流动的营业厅在收缴电费的同时，也承载着安康供电局全体员工的真情，用每一次微笑，每一次服务把和谐电力的种子播撒在瀛湖库区万里碧波之间。
  改变的是一种服务模式，得到的是一片赞扬之声，每一次停靠，便民船都会把用电知识带到群众身边；每一次服务，收费车总会把满意留在人们的心田。