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汉阴县以群众和企业需求为导向,持续深化政务服务改革,通过流程优化、服务升级、数字赋能,让“一件事”办得更省心、更省时、更便捷。
如今,走进汉阴县政务服务大厅,“高效办成一件事”综合窗口格外醒目。“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,改变了过去“一事跑多窗、多事跑多门”的困境。群众和企业可通过“秦务员”APP、陕西政务服务网等平台,实现社保开户、不动产登记等事项全程网办。改革后,全程网办率达100%,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。
同时,汉阴县推行“四减五优”(减环节、减材料、减时限、减跑动,优流程、优环节、优质效、优服务、优体验)举措,大幅提升政务服务效率,办理事项的审批环节平均减少62.1%,审批时间压缩52.9%以上。今年,汉阴县交房即交证、涉企不动产登记、就医报销等高频事项办件量稳居全市前列。
汉阴县还加快从“企业找服务”向“服务找企业”转变,聚焦产业园区、特色产业,梳理关联事项,探索“一类事一站办”服务场景,将首问负责、限时办结等制度落到实处。
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