作为一名办公室工作人员，身处机关运转的核心枢纽，笔者深切体会到办公室工作既是政务运转的“处理器”、信息汇集的“情报站”，也是工作落实的“督导台”和综合保障的“服务区”，工作质量直接关系到党政机关的高效运转和社会发展大局。当前，经济社会发展任务艰巨繁重，办公室工作面临着“服务领域持续拓展、履职标准不断提高、工作要求日益精细”的新形势新要求，如何更好履职尽责，当好“坚强前哨”和“巩固后院”，结合日常工作实践，有以下几点体会：
  一、用力须先用心，始终秉持绝对忠诚的政治品格、臻于至善的事业追求
  习近平总书记强调的“五个坚持”，首要就是“坚持绝对忠诚的政治品格”。这是做好办公室工作的根本遵循，必须把讲政治作为最核心的要求贯穿始终。一是在方向上要正确坚定。办公室工作必须持续加强政治学习，锤炼过硬政治能力，始终做到“三个绝对”：在政治信仰上绝对纯粹，做理想信念的忠实践行者；在政治立场上绝对坚定，做“两个维护”的坚定捍卫者；在政治方向上绝对清醒，做党的决策部署的坚定执行者。真正以赤诚之心擦亮办公室干部的政治底色。二是在方法上要讲求时效。办公室工作常常大事要事、急事难事交织。要紧扣服务机关运转、服务社会治理、服务经济发展的职能，坚决破除“推一推才动一动”的消极作风，坚持以高效能服务保障政务运转顺畅，以高质量工作助推社会和谐稳定，以高水平参谋服务经济高质量发展，做到效率与质量并重、服务与发展同行。三是在方式上要追求卓越。办公室干部承担的每项任务，都关乎党政形象，必须时刻秉持“文经我手无差错、事交我办请放心”的职业操守，以“一失万无”的危机感追求“万无一失”工作成效，树立“过得硬”标杆，在严谨细致中锻造专业素养，在精益求精中体现责任担当，以一流的标准、一流的业绩，为经济发展提供坚实保障。
  二、任劳还需任怨，不断涵养坦荡坦然的做人胸怀、心静神清的职业品格
  办公室工作事无巨细，担子重、事情杂、压力大、矛盾多，必须将善创新、勇担当、重实干、讲团结、提效率的特质坚守到底。要以更高格局、更宽胸襟，拿出“风物长宜放眼量”的气度和“心底无私天地宽”的坚毅，在任劳任怨、动心忍性中历练提升。一要懂得感恩，不抱怨现实。办公室是锤炼本领、施展才华的重要平台。要常怀感恩之心，深刻认识个人的成长进步离不开组织的培养，自身价值的实现依托于组织搭建的舞台，面对上级决策部署的重点任务，要以“时不我待”的紧迫意识、“责无旁贷”的担当精神，做到闻令而动、精准落实，始终保持昂扬斗志和饱满热情，在服务发展大局中成就事业、实现价值。二要懂得自省，不嫉恨他人。办公室工作如同交响乐团的指挥，既要协调各方节奏，更要化解不和谐音。身处枢纽位置，面对误解埋怨，当以“反求诸己”的胸襟主动检视；遭遇协作摩擦，需持“和而不同”的智慧化解分歧。要养成事前多预判风险、事后多总结经验的工作习惯，以建设性态度解决问题，用专业能力赢得尊重，当好部门间的“润滑剂”和工作落实的“粘合剂”。三要懂得自适，不为难自己。千人千面、万人万相。每个人的自身条件、成长环境、社会阅历、擅长领域各不相同，要找准自身定位，发挥独特优势，脚踏实地提升能力，才能实现自我超越。要始终做到面对表扬不得意忘形，面对批评不悲观失望，面对困难不拈轻怕重，面对矛盾不推诿扯皮。既要成为见微知著、善谋善为的“先锋”，更要练就厚积薄发、善作善成的“硬功”，在工作岗位上尽展其才、尽显其能，以实实在在的成绩赢得组织的信任和同事的尊重。
  三、信任当作责任，持续营造职责担责的无畏气质、砥砺前行的岗位氛围
  推动办公室工作提标升级，必须筑牢“角色意识、服务意识、规矩意识、形象意识、精品意识”，在业务能力上持续发力、在履职效能上不断突破，实现高效精准、规范有序、形象优良、保障有力的全面提升。一是在公文运转上不断提升。公文质量直接体现机关工作水准。在政务工作中，因文件表述不严谨、公文传输不及时导致的“事故”层出不穷。要以“文经我手无差错”的标准，自觉从自身严格把好规范关、质量关、时效关，确保内容准确严谨、运转高效顺畅，不断提升办文水平。二是在参谋辅政上不断提升。以“身在兵位、胸为帅谋”的格局，站在全局和领导角度思考，准确领会意图，做到勤观察、勤倾听、勤思考、勤动手。做实做好“领导需要知道的”规定动作，选准选细“需要领导知道的”自选动作，力求参谋精准到位。三是在活动保障上不断提升。在活动、会议、接待等具体事务上，办公室犹如践行“待客之道”，每一个细节都凸显出对“客人”的尊重和对活动的重视。要从“精心筹备、精细实施、精准服务”入手，提前谋划细节，确保流程顺畅，满足合理需求，努力实现“零差错”。遵循“谋划在前、请示在先，记录在案、办细办实，报告及时、事后总结”的工作方法，做到“事交我办请放心”。四是在事务协调上不断提升。相较文字工作的可修正性，事务办理如同“现场直播”，必须一次成型、不容闪失，直接检验着办公室人员的综合素养。要秉持“出手即精品”的高标准，精准把向、充分准备、统筹全局、明辨缓急、务求实效、勇于担当，系统把握关键环节，确保协调精准高效、运转规范有序，切实发挥好办公室“运转中枢”的核心作用。五是在工作落实上不断提升。落实是工作的生命线，是办成事的“临门一脚”，更是检验闭环管理成效的关键标尺。要深谙“一分部署，九分落实”的道理，坚决破除“中游”心态和“差不多”作风。对定下来的工作，迅速制定清晰的“时间表”和“路线图”，压茬推进、紧抓不放。落实过程中，追求“抓铁有痕、踏石留印”的实绩实效，既重速度、更重质量，既讲效率、更讲效益，真正把工作节奏带起来，把发展紧迫感跑出来，确保各项工作部署落地生根、开花结果。
  四、戒骄更要戒躁，大力弘扬精进奋进的创业精神、踏实务实的工作作风
  骄傲必败，浮躁必伤。办公室工作肩负统筹各方、服务大局的重任，身处其中，尤需警惕骄傲自满、急于求成的情绪滋生蔓延。心有骄气，易致满于现状、裹足不前；身染浮躁，则难承压力、易受挫折。要将谦虚谨慎、踏实务实的工作作风贯穿始终，将其作为履职尽责的基本功和护身符。一是骄、躁相伴而生，绝不能眼高手低、好高骛远。骄源于居功自傲、自视甚高，心中有骄便会浮躁，做不好工作、办不好事情。办公室作为“不登台”的幕后中枢，具有“事杂、面广、任重”三个特性，要想在“冷板凳上见真章”，持续强化“归零”思维、“空杯”意识，沉心静气、不厌其烦、不厌其杂，常思骄躁之害、谦诚平实之好，多点“日拱一卒、功不唐捐”的坚持，少点“大材小用、牛刀杀鸡”的感觉。二是骄、躁由表及里，绝不能衙门做派、官僚作风。办公室工作人员的行事作风，不仅体现个人能力素养，更直接关系着机关甚至一个地区的整体形象，绝非一份可以“我行我素”的个人工作。 平日里当以注重“四修”，守护机关形象：修平和之心，遇事不躁、待人不骄；修过硬之能，功底扎实、本领可靠；修端正之行，举止得体、作风严谨；修高尚之德，淡泊名利、甘于奉献，始终做到言行一致、表里如一，自觉当好形象的维护者。三是骄、躁施治有别，绝不能骄傲自大、急于求成。“骄”病在鼻孔朝天、听不进逆耳忠；“躁”症在手脚冒火、静不下琢磨。同为顽疾但“病”根各异。“祛骄”需要保持“见贤思齐不眼红，闻过则喜不脸红”的坦荡，脚踏实地、笃行实干，容不得半点“高人一等”的念头。“治躁”就要把步子“踩实”，大事小情都要落地生根、不容差错的精办细办，在统筹事务上打磨自己。同时也要警惕“文不过夜”的盲动，杜绝“事不隔周”的虚火，要有条不紊、张弛有度地开展各项工作。四是骄、躁戒之有方，绝不能逾越底线、肆意妄为。深刻理解“打铁必须自身硬”的要求，时刻保持如临深渊、如履薄冰的警醒，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。要严守纪律底线，自觉净化“生活圈”“朋友圈”“社交圈”，以“慎独慎微”的定力抵制诱惑，以“蝼蚁之穴溃堤千里”的警觉防微杜渐。要追求道德高线，秉持“公生明、廉生威”的职业操守，涵养“淡泊明志、宁静致远”的精神境界，真正做到政治上清醒、经济上清白、作风上清正，以浩然正气赢得组织的信任和群众的认可。
  （作者系安康高新区管委会办公室干部）
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