恒口示范区构建“四强”服务体系筑牢群众健康保障网

  医疗卫生服务升级与群众健康需求满足，是关乎民生福祉、牵动社会关切的重要课题。今年以来，恒口示范区坚持以人民健康为中心，以医共体建设为核心抓手，统筹推进“分片包干强宣传、特色专科强支撑、签约服务强管理、巡回医疗强落地”的“四强”惠民服务体系建设，着力打破服务壁垒、补齐资源短板，为辖区群众架起一座坚实可靠、温暖贴心的健康连心桥。
  一、分片包干强宣传，医保政策落地生根
  医保政策是群众就医的“定心丸”，为破解政策表述专业、流程复杂导致的“看不懂、用不上”难题，恒口示范区创新推行“分片包干”精准宣传模式，推动政策宣传从“广撒网”向“精准滴灌”转变。聚焦参保缴费标准、住院门诊报销比例、“两病”用药保障、异地就医备案等群众关切的核心事项，将专业政策转化为“高血压患者年度门诊报销X元”“报销比例提至X%”等通俗易懂的民生“账单”，让群众直观感受政策红利。
  建立“领导班子分片、镇村组医疗机构包点、医保专员入户”的“1+N”包联机制，推行“院坝课堂讲政策、图文卡片记要点、开放日里验流程”的“三个一”服务模式。针对老年群体等重点对象，组建党员先锋队、青年志愿队开展“一对一”上门宣讲，以面对面、心贴心地交流解读，让医保政策从文件文字转化为群众“明白账”。
  为压实宣传责任，卫健医保局将政策知晓率纳入基层医疗机构考核指标，建立“包片干部+签约医生”双责任机制，定期通报政策覆盖情况、每季度核查群众反馈情况，将“软宣传”转化为“硬指标”，切实打通政策服务“最后一公里”。
  二、特色专科强支撑，优质医疗扎根基层
  群众“愿不愿在基层看病、信不信得过基层医疗”，核心在于技术实力。示范区总医院锚定“人无我有、人有我精”的发展定位，集中资源打造特色专科，为基层医疗注入“硬核动力”：外科、妇产科依托宫腔镜、腹腔镜等先进设备，联合中医推出“无痛分娩+产后调理”特色套餐，有效解决孕产妇“住院远、恢复慢”的困扰；内科深耕高血压、糖尿病等慢病管理，构建“筛查－干预－随访”全周期服务链条，全力创建市级基层慢病诊疗示范标杆；中医科充分发挥针灸、推拿等传统疗法“简、便、验、廉”优势，让“颈肩腰腿痛找中医”成为群众共识。
  推动优质医疗资源下沉，建立总医院与镇卫生院、村卫生室“专科共建”机制，每周安排专家下沉坐诊带教，每月开展内科慢病诊疗培训，每季度举办中医适宜技术推广会，通过“传帮带”提升基层医务人员基础诊疗能力，实现“总院能做的，基层接得住；群众需要的，基层办得好”，让优质医疗服务真正扎根基层土壤。
  三、签约服务强管理，健康守护精准暖心
  家庭医生签约服务不是“一纸协议”，而是示范区为群众配备的“健康合伙人”。组建“全科医生+护士+公卫人员”的“1+1+1”签约服务团队，以精细化管理、个性化服务，让健康守护更有温度。
  聚焦60岁以上老人、慢病患者、孕产妇、残疾人等重点人群，实行“一人一档一策”精准服务：为慢病患者定制“饮食+运动+用药”个性化方案，每月上门监测血压血糖；为独居老人安装智能健康手环，实时预警健康异常数据；为孕产妇提供“孕期检查+产后访视+新生儿护理”全流程跟踪服务。
  将医保政策宣传融入签约服务全过程，签约医生在随访时告知常用药报销比例，体检后提醒慢病认定流程，转诊时指导上级医院报销注意事项，推动群众从“被动听政策”向“主动用政策”转变。建立签约服务“红黑榜”考核机制，对服务优质、满意度高的团队给予绩效奖励，对敷衍了事的团队约谈整改；开通“签约服务直通车”，群众通过电话、微信即可随时联系签约医生，实现“有需求即时响应、有问题快速处置”。
  四、巡回医疗强落地，惠民服务常态长效
  巡回医疗是“四强”体系的重要落脚点，更是群众家门口的“健康驿站”。示范区中心医院坚持“常态开展、精准服务”原则，让巡回医疗“不走过场、务求实效”。在服务频次上，每周固定2天为“下乡日”，实现所有行政村（社区）全覆盖；每月针对养老院、学校、企业开展专场服务，确保年度巡回覆盖率达100%。
  在装备保障上，巡诊车配齐便携式B超、心电图机、血糖仪及急救药品，中医团队携带针灸推拿工具，内科团队备齐常用检查试剂，实现“到村能看病、现场能检查”。在服务内容上，现场设置“诊疗区+医保咨询台”，同步提供专家坐诊、慢病随访、医保政策解读等服务；对行动不便的老人、残疾人提供“预约上门”服务，实现诊疗、体检、政策咨询“一次性办结”，切实减轻群众负担。
  构建“四强”惠民服务体系，是恒口示范区破解医疗卫生发展难题、提升民生保障水平的关键举措，更是践行“人民健康至上”理念的生动实践。据悉，恒口示范区将持续强化统筹协调，不断深化专科建设与服务下沉，全体医疗工作者将以责任担当筑牢健康防线，持续优化医保服务、提升医疗质效、强化健康管理，让健康保障网越织越密，让这座连接党和群众的健康连心桥更加坚实宽广。