平利：便利送到“家门口” 三证联办暖民心

  “以前办证要往县城跑好几趟，山路远、来回折腾大半天，光路费就得花不少，现在工作人员主动上门，材料帮着备、表格帮着填，当场就能拿证，真是太省心了！”近日，平利县正阳镇民宿业主们攥着刚到手的公共场所卫生许可证，脸上笑开了花。  
  正阳镇山高路远，辖区内12家民宿的经营者此前一直被办证难题困扰。民宿经营需同时持有公共场所卫生许可证、食品经营许可证和特种行业许可证，涉及多个部门，群众往返县城办事耗时费力。为破解偏远乡镇民宿“办证多、跑趟多、耗时长”的痛点，平利县行政审批服务局主动牵头，积极对接县公安局、镇市监所，创新推出“联合上门办”服务模式，组织三部门业务骨干组成专项服务小组，专程前往正阳镇便民服务中心，将政务服务窗口“搬到”群众身边，为12家民宿集中办理相关证照。  
  “我年纪大了不会用智能手机，写字也费劲，正愁填表、提交材料这些事呢，没想到工作人员不仅手把手指导，还帮我把三家单位需要的信息都一次性填好，仔细核对了营业执照、身份证等材料，比自己跑办还细心！”经营龙洞河安坪民宿店的王帮英指着厚厚一叠整理好的申报资料，连连夸赞。服务现场，工作人员分工协作，一方面协助民宿业主打印申请表、承诺书，免费复印相关资质材料，耐心指导填写信息，对不会写字、不熟悉流程的业主全程代填代办；另一方面，行政审批服务局负责审核公共场所卫生许可证申报材料，市场监管所同步开展食品经营许可现场核查与材料审核，公安局负责核对特种行业许可相关要件，实现“一次上门、三证联审”。  
  此次联合服务中，7家材料齐全、符合条件的民宿实现“现场核查即发证”，当场拿到了公共场所卫生许可证和食品经营许可证，特种行业许可证也完成审核流程；对5家资料要件不全的民宿，工作人员逐一登记联系方式，详细列出补正清单，约定材料准备齐全后通过线上发送，待三部门联合复核通过后，同步制证并邮寄送达。“本来以为得跑县城好几趟送材料、补材料，我文化水平不高，就怕一直弄不好拖着，结果工作人员手把手教，缺的材料还帮着记下来，让我回去准备好发过去就行，许可证还能免费寄过来，真是为我们民宿经营者省了太多事！”刚提交完补充材料的楠溪鱼家民宿店业主周地灵说道。  
  “以前办三个证得跑三个部门，现在一次上门就能办完所有手续，工作人员还主动帮我们对接各个部门的要求，不用自己挨个打听，真是太贴心了！”小时光民宿店的宁约桃拿着整理好的材料，对联合服务模式赞不绝口。  
  从“分头跑部门”到“联合上门办”，从“多次跑腿”到“一次办成”，平利县行政审批服务局以群众需求为导向，主动牵头打破部门壁垒，用“脚步丈量民情”，以“协同服务暖民心”，让政务服务既有高效速度，更有民生温度。近年来，平利县持续深化“放管服”改革，聚焦民宿等重点行业需求，通过“跨部门联合办、偏远地区上门办、办结证照邮寄办”等便民举措，切实解决群众“急难愁盼”问题。据悉，该局将继续优化政务服务模式，推出更多跨部门联合审批服务，让政务服务更有力度、更有温度，不断提升群众的获得感和满意度。