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汉滨区近日启动“社保服务进万家”系列活动，以“进机关、进校园、进医院、进大厅”为主线，将社保政策送至群众身边。活动开展以来，通过多样化服务模式解决群众急难愁盼，以“四心”服务践行初心使命，让惠民政策真正落地生根。
进机关：培训赋能提效能
首站活动为200余名基层人事工作者提供专项辅导。培训涵盖机关事业单位养老保险全流程业务，通过政策解读、系统实操、案例分析等方式，破解参保登记、待遇核定等操作难题。参训人员纷纷表示：“这次培训既有理论深度又有实践指导，让我们从‘门外汉’变成了‘明白人’。”培训同步建立答疑机制，确保业务办理零障碍。
进校园：流动服务解师忧
第二站走进汉滨初中大桥路校区，设立“政务流动服务窗口”。工作人员利用课间时间为教职工提供“一对一”服务：特岗教师韩老师通过手机APP快速查询养老保险转移进度；保安马师傅在几分钟内完成密码重置并核实缴费记录。针对跨地区养老保险衔接、职业年金管理等高频问题，现场开展个性化答疑，实现“教学不误事，服务不断档”。
进医院：党建联建促融合
在与区妇幼保健院联合开展的“党建引领促发展，政策健康双护航”主题党日活动中，社保服务与医疗场景深度融合。针对医务人员关注的养老保险转移接续、工伤认定等问题，工作人员深入科室开展政策宣讲，通过“案例式讲解+情景模拟”提升政策知晓率。医护人员点赞：“这种上门服务模式既贴心又高效，让我们能更安心地投身工作。”
践初心：暖心服务全覆盖
活动期间，经办中心还主动参与重点信访维稳工作，深入大河、恒口示范区等地化解矛盾；联合多部门解决养老保险历史遗留问题，累计提供政策咨询超千人次。针对高龄、行动不便群体推出“上门认证”“亲友代办”等暖心举措，将资格认证服务延伸至家庭病房。大竹园镇社保经办人小刘感慨：“从最初的焦虑到现在的得心应手，经办中心的贴心服务让我感受到社保温度。”
汉滨区将持续深化“四心”服务理念——接待群众有热心、办理业务有细心、优化流程有贴心、改革创新有匠心，用脚步丈量民情，用服务传递温度，真正让社保惠民政策浸润千家万户。目前，汉滨区已建立常态化服务机制，通过“固定窗口+流动驿站+云端服务”三维模式，构建起全覆盖式的社保服务体系。
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