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安康高新区聚焦群众需求与发展痛点，以“便民利民、助企纾困、项目建设、民生实事”为核心抓手，落地“贴心办、上门办、网上办、热线办”四项服务，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、暖办”全面升级，持续提升政务服务质效与群众满意度，让服务既有速度更有温度。
便民利民“贴心办”。设立“一件事”主题综窗，开通网上申办渠道，推动“7×24小时”自助设备进驻居民社区、企业聚集区、产业园区，破解“时间差”问题；针对老年人、残疾人开展适老服务，配备专职引导员提供“一对一”服务；深化“高效办成一件事”集成改革，推出53项高新特色“高效办成一件事”，办理环节、材料、审批时间分别平均压缩30%、缩减40%、提速45%以上，实现“只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事”。
助企纾困“上门办”。以“四下基层”为指引推动服务前移，设立30个营商环境监测点，定期开展“进园区、访企业”行动和“营商环境服务周”活动，动态梳理“企业问题清单”；开通24小时“惠企便民服务热线”，确保诉求“随时提、即时接”；建立“一诉一清单一销号”制度与工单督办机制，实现诉求“件件有跟踪”；打通数据壁垒，推动惠企政策“免申即享”，为企业减负赋能。
项目建设“网上办”。打造“重点项目建设全生命周期智慧树”平台，企业“一键提交”申请，后台即时分办；嵌入“6+X”改革举措，支持项目事项“并联审批”；设“进度实时查”功能与“承诺时限”，倒逼效率提升；建企业资料共享库，实现申请材料“一次录入、永久可查、时时可用”，杜绝重复提交，通过全流程网上办理切实提升企业办事便捷度与满意度。
民生实事“热线办”。以12345热线为核心，联动政务服务一体化平台，细化标准流程，构建“受理－处理－办理－回访－结果运用－不满意件二次回访”闭环机制，确保民生诉求直达快办、事事有回音；定期梳理高频痛点，发布《工作建议提醒函》预警，将矛盾化解在萌芽状态。今年以来，累计办结民生实事6000余件，群众满意率100%，着力为企业群众提供高效优质的民生服务保障。
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