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今年以来，恒口示范区积极构建“接诉—出动—反馈—销号”标准化流程。通过“3分钟响应、30分钟到场、3小时处置、3天办结”的“四个3”刚性时限约束，明确接话、工单生成、派单、诉求核实、办结全流程承办时限，精准破解传统政务处理中响应迟、到场慢、流程长、反馈不及时等痛点，推动政务服务向精细化、快速化、人性化转型。截至目前，已转办12345工单5710件、受理8912345群众来电1900通，回复率达100%，满意率99.1%，切实实现“民有所呼、我有所应”。
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