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“我如今定居安康，腿脚不便，要是回镇坪县换残疾人证，往返的车费、住宿都是不小的麻烦。”林大爷接过安康市政务中心代办专员送来的残疾证，满心感慨地说道，“现在可太方便了，直接在安康就把事儿办妥了，省时、省力又省钱！”
以往，居住在安康的林大爷办理残疾人证换证业务，必须前往户籍所在地镇坪县办理，往返路程近400公里，折腾不已。而如今，他无需奔波，在安康市政务大厅便能顺利办结。这一便捷体验的背后，正是安康市“全市通办”政务服务改革带来的显著成效。
以残疾人证换证业务为例，过去全程需由县级残联负责受理、审核、制证与发放。“全市通办”改革后，全市13个政务服务大厅的通办窗口均能线上接收相关申请资料，属地残联在线完成审批后，新证件会通过政务专递直接寄送至办事人手中，也可以由各级大厅的代办专员送证上门，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
“全市通办”看似是简单的跨区域办理，实则离不开强大的技术支撑与细致的流程再造。安康市行政审批服务局牢牢把握全省“秦务员”政务服务平台升级改造的契机，同步部署“全市通办”系统，成功实现市、县、镇三级政务服务机构网络互通、数据共享、业务协同。与此同时，分批对全市政务服务事项开展标准化梳理，统一受理条件、申请材料、办理流程和办理时限，确保同一事项在不同区域能够无差别受理、同标准办理。
通过流程再造、数据共享、系统对接以及帮办代办等一系列举措，安康“全市通办”打破了政务服务事项办理的地域限制，让群众和企业能够就近选择政务服务大厅办理业务。以“异地受理、属地审批、帮办代办”的创新工作机制，安康市正持续构建起惠民便企的政务服务新格局，让政务温度跨越山川阻隔，直达每一位办事群众心中。
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