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近年来,安康市行政审批服务局通过制度创新、流程再造与技术赋能,不断降低制度性交易成本,激发市场主体活力,为经济社会持续健康发展注入强劲动力。
聚焦痛点堵点,推动审批服务“再提速”。围绕企业群众办事的难点、堵点,大力推行“一窗受理、集成服务”“一网通办”“跨省通办”等模式,打破部门壁垒与区域限制。通过压缩环节、精简材料、缩短时限,实现高频事项办理效率提升30%以上。对符合条件的项目实行“容缺受理、先行办理”,大幅提升企业办事便利度。
强化数字赋能,打造智慧政务“新生态”。依托大数据、人工智能等技术,推动政务服务从“线下跑”向“网上办”“掌上办”升级。一体化政务服务平台不断延伸覆盖,“不见面审批”成为常态。深入推进“高效办成一件事”改革,大力推广应用“高效通办”系统,系统办件量(除教育入学受地区目标人群绝对数量影响外)位居全省第一。既提高审批快捷度、精准度,也有效防范廉政风险。
延伸服务触角,实现便民惠企“零距离”。持续推动服务下沉,指导县区在镇(街道)村(社区)设立便民服务中心或代办点,构建“15分钟政务服务圈”。推行帮办代办、预约办理、延时服务等机制,满足企业群众多样化需求。针对重点项目、特殊群体,提供“绿色通道”“上门服务”,彰显政务服务的温度与柔性。
健全监管机制,营造公平透明“好环境”。在优化服务的同时,构建以信用为基础的新型监管机制。推行“双随机、一公开”监管,实现“进一次门、办多项事”。建立审批服务“好差评”制度,将评价权交给企业与群众,形成“评价—反馈—整改—提升”的良性循环,倒逼服务质量持续改进。
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