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近年来，安康高新区坚持以“营商环境突破年”为抓手，聚焦“进园区、进企业、进一线”，深入开展服务走访活动，推动政务服务从被动受理向主动问需转变，从流程优化向效能提升深化，以有温度的营商服务持续赋能区域高质量发展。
走访进园区：连心卡让沟通“零距离”
安康高新区立足区域产业布局，聚焦五上企业开展精准化服务走访，摒弃“大水漫灌”模式，由区营商办牵头组建走访小分队实施“一对一”上门问需，累计发放“营商服务连心卡”70余份，建立专项对接通道。同步回收有效满意度问卷36份，系统梳理企业在政策落实、要素保障、审批服务等方面的诉求与评价，形成“一卡直达、一跟到底”的服务闭环。
问卷听心声：以数据绘制服务“导航图”
活动以“沉浸式”一线走访取代传统调研模式，推动问题在一线发现、对策在现场形成。走访小组深入企业车间与项目现场，面对面了解生产经营中的实际困难，对可即时协调的问题现场回应解决；对需跨部门协同的事项，详细记录并分类建立台账。区营商办牵头将问题梳理形成《企业诉求交办清单》，按职责分工转至相关部门，明确办理时限，实施“清单交办—跟踪督办—限时反馈”闭环机制，确保企业诉求“事事有回应、件件能落实”。
闭环解难题：以机制构建服务“保障网”
高新区坚持全程闭环管理，构建“问题收集—分析研判—协调解决—跟踪反馈”全周期服务机制，问题办结后由专人回访反馈，确保企业诉求闭环落地。本次活动不仅是问题摸排，更是服务体系的深化升级。高新区将持续优化“三进一解一优”常态化走访与评价机制，推动服务模式从“被动响应”向“主动问需”、从“坐等受理”向“上门纾困”转型，全力擦亮“营商环境最安康”服务品牌。
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