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| 标题 | 关于促进香溪洞风景区旅游业健康稳定发展的提案 | ||||||
| 编号 | 第80号 | 办理部门 | 安康瀛湖生态旅游区管理委员会 | 处理状态 | 已办结 | ||
| 签发人 | 晏清泉 | 签发日期 | 2025-06-30 22:56 | 发布日期 | 2025-06-30 22:56 | 类别 | A类 |
| 正文 |
安康是一个吉祥的城市，文化底蕴深厚，风景如画，美食丰富多彩。安康香溪洞景区更是游客来安康旅游的必经之地。每逢节假日、黄金周游客们都要去香溪洞旅游观光。在欣赏美景同时品鉴安康地地道道的美食，真是旅途中最愉快的事！但是由于香溪洞风景区的停车场车位有限，去景区旅游的车辆只能分时段上去才能畅通无阻，更别提品鉴美食了。
目前存在问题：
香溪洞本来是美食一条街，随处可见的特色农家乐，经营着安康十大县的地方特色农家菜，可到了旅游旺季，家家都是生意惨淡，主要是游客的车上不去，客人无法正常就餐。
黄金周和小长假都要耗费大量的警力在文化广场和香溪洞停车场两边执勤（差不多2个小时放行一次，等香溪洞上面的停车场有位置停车了才让下面车上去，经常是挂着外地牌照的车先上），来回疏散游客的车辆，改善交通拥堵现象，当地陕G的车连上农家乐来吃饭都不让过，严重影响农家乐正常营业。
农家乐已经预订的客人，由于分时间段让车辆通行，索性也被迫放弃就餐了。导致农家乐生意不景气，游客也怨声载道的，给游客来安康旅游的心情造成一定程度的影响，俗话说金杯银杯不如游客的口碑，口口相传才是加大宣传旅游业和餐饮业最强的宣传力度了。
针对目前存在问题改进建议：
1.市政建设加大投资力度，加宽道路，扩建香溪文化广场停车场和香溪洞停车场，同时旅游旺季重新启动香溪洞免费旅游观光车接送服务，让游客们可以自由选择就地游玩，品尝当地特色美食，为游客提供更好的旅游环境。
2.交通、文旅、市场监管等各部门协同一致，共同发力，维护市场稳定，解决游客需求，为游客创造良好的旅游体验。
3.市场监管部门加强旅游市场监管，完善旅游系统标识标牌。积极建设“全国文明城市”和“全国卫生城市”，提升旅游城市形象。
4.提升旅游、餐饮行业从业人员服务能力培训，提高从业人员素质。打铁还需自身硬，只有做好充分的准备，才有满足旅游业和餐饮业共同持续的发展！
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| 回复 |
张波委员：
您提出的《关于促进香溪洞风景区旅游业健康稳定发展的提案》（第80号）收悉，现回复如下：
一、聚焦短板，完善规划体系。一是坚持以规划为先导，修订《香溪洞风景名胜区总体规划》，明确生态保护红线与开发强度控制指标；同步编制《香溪洞旅游景区发展规划》，为景区可持续发展奠定坚实基础。二是配合市级有关部门对香溪洞风景名胜区、牛蹄岭景区等更大范围空间，制定更详细、更具实操性的规划方案。围绕旅游交通、旅游体验、旅游餐饮、住宿服务等关键问题，逐一制定针对性解决方案，全面提升区域旅游服务保障能力。
二、精准发力，推进设施升级。一是优化景区配套设施，结合香溪洞景区改造提升工作，逐步完善游客服务中心、观景平台、休憩座椅、导览标识等设施；对景区公厕、垃圾桶、照明系统、监控设施等实施标准化改造，实现核心区域设施全覆盖。二是全力推进路网建设，配合汉滨区尽快完成陈家沟至香溪洞段、金川二组路口至香溪文化广场段景区道路提升改造项目。三是提升停车管理效能，引入智能停车管理系统，实时发布停车位信息，引导游客规范停放，最大化挖掘停车资源潜力。四是加大项目争取和招商引资，扩建景区停车场，探索增设南环快速干道路口—香溪洞景区—香溪洞农家乐集中区—牛蹄岭战役遗址公园循环观光车、共享电单车服务功能，进一步增强游客体验感与出行便利度。
三、强化管理，提升服务质量。一是强化旅游安全管理，修订完善旅游安全管理制度及应急预案，定期组织开展旅游安全及森林消防应急演练。二是强化标准化服务管理，制定详细可实施的景区服务标准，定期组织干部职工、景区从业人员开展服务礼仪、沟通技巧、应急处理等服务能力培训，建立健全培训考核机制，充分调动从业人员积极性，全面提升景区服务质量。三是加强市场秩序管理，加大对景区内旅游市场的监管，规范旅游经营行为，严厉打击欺客宰客、欺诈等违法违规行为，维护良好的旅游市场秩序。
再次感谢您对香溪洞风景区旅游业发展的关心和支持，我们将切实推进各项措施落地见效，持续改善游客体验。欢迎您继续对香溪洞风景区工作提出宝贵的意见和建议。
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