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| 标题 | 关于促进安康市医疗高质量发展、提升医学人文关怀的提案 | ||||||
| 编号 | 第250号 | 办理部门 | 安康市卫生健康委员会 | 处理状态 | 已办结 | ||
| 签发人 | 王 黎 | 签发日期 | 2025-06-19 18:45 | 发布日期 | 2025-06-19 18:45 | 类别 | B类 |
| 正文 |
一、提案背景
医学人文精神是人文精神在医疗领域的具体体现,以对病人的关怀、尊重为目标,体现着医学对生命的态度。医学人文需要通过医学实践体现对患者的关爱,坚持“以患者为中心”,满足人民群众日益增长的高质量医疗服务需求,提升患者就医的获得感和满意度。国家卫健委因此出台了《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》。提升医学人文关怀,不仅有助于提高医疗服务水平,还能增强患者的就医获得感和满意度,构建更加和谐的医患关系。安康市中心医院的2025年“做好10项工作”之一就是深化人文医院建设,以文铸魂聚力高质量发展。
二、具体存在的问题
安康市虽已开展医学生人文素养培养工作,但在课程设置和师资力量方面仍需进一步加强,以提升医学人文情怀和沟通能力。同时,部分医疗机构在人文关怀制度的落实上存在不足,医务人员与患者的沟通不够充分,影响患者满意度。此外,社会对医学人文关怀的重视程度不足,缺乏广泛的社会支持和参与,需进一步提高认识和推动社会参与。
三、建议措施
1.加强医学生人文素养教育
在医学教育中增加人文课程的比重,开设更多关于医学伦理、医患沟通、心理关怀等方面的课程,帮助医学生树立正确的人文价值观。加强医学人文师资队伍的培训和引进,鼓励名医名家为医学生讲授人文课程,分享从医经验和医患互动故事。组织医学生参与社区义诊、健康宣教等社会实践活动,在实践中提升人文素养和沟通能力。
2.完善医疗卫生机构人文关怀制度
各医疗机构应根据自身实际情况,制定详细的人文关怀制度,明确医务人员在诊疗过程中与患者沟通交流的具体要求和标准。定期对医务人员进行人文关怀方面的培训,同时将人文关怀纳入医务人员的考核体系,与绩效挂钩,激励医务人员更好地落实人文关怀。通过科学管理分诊、优化排班等方式,保证医患有充分的沟通交流时间。进一步加强社工和志愿者服务,营造温馨、舒适的就医环境。组织医护人员参加医患共情培训,提高其理解和感知患者情绪的能力。
3.提高社会对医学人文关怀的关注度
加强宣传引导,利用各种媒体平台,广泛宣传医学人文关怀的重要性,讲述医患之间的感人故事,弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神。引导社会各界积极参与医学人文关怀工作,如企业、社会组织等可以为医疗机构提供资金支持、志愿服务机会等。
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| 回复 |
刘孝兵委员：
您提出的《关于促进安康市医疗高质量发展、提升医学人文关怀的提案》（第250号）收悉，现答复如下：
我委高度重视医学人文关怀工作，要求各医疗机构把医疗人为关怀纳入卫技人员入职培训的重要内容，强化医务工作者坚守纯粹医者信念，尊重医学科学规律，遵守医学伦理道德，遵循临床诊疗技术规范，为人民群众提供安全、适宜、优质、高效的医疗卫生服务。积极推行“人性化服务”，在全系统持续开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，落实我市制定的改善就医体验10项重点措施。今年，按照省卫健委统一部署，深入开展多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣传的“六个多”服务，构建和谐医患关系。
下一步，我委将进一步深化医疗卫生机构人文关怀建设。明确医疗卫生机构主要负责人是本单位人文建设管理的第一责任人，充分结合人文精神培育与医疗业务工作，制定科学合理的人文关怀制度。加强文化建设，挖掘医疗卫生机构文化特色、名医大家先进事迹、经典病例救治等，引导医疗卫生机构工作人员树立人文情怀。加强社工和志愿服务，充分运用互联网、人工智能等技术为患者提供便利，特别注重关爱老幼残孕等重点人群。认真学习贯彻《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》相关要求，深化医疗安全责任意识，将人文关怀融入患者诊治全流程。全面推行“六个多”医疗服务人文关怀行动，医务人员诊疗过程中要耐心倾听患者陈述，合理运用沟通技巧，及时回应患者疑问和关切，积极开展健康教育和指导，建立良好医患关系，改善改进治疗效果。同时，进一步弘扬崇高职业精神。坚持文化引领，传承发扬优良传统，把推动“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉 献、大爱无疆”的崇高职业精神作为行业教育的重点内容。选树培育先进典型，以身边榜样传递人文力量。打造医学人文宣传平台，引导医疗卫生机构工作人员树立人文情怀。
衷心感谢您对我市卫生健康工作的理解、关心和支持！
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