您提出的《关于加快退税政策落实的建议》（第313号）收悉。我局高度重视，组织市局相关科室和汉滨区税务局等部门，对您的建议进行了认真研究，现就您的建议书面答复如下：

  一、当年完成的工作及推进措施

  针对您提出的“加快退税处理，简化审核流程”和“加强退税政策宣讲，设立企业退税专岗”的建议，我局主要采取以下措施，全力提升退税办理效率。

  （一）前置政策辅导。通过建立税务管家服务制度，组建专家团队开展“上门辅导”行动，对有大额退税需求的纳税人提前上门进行辅导和宣讲，提供个性化、点对点精准服务，方便纳税人提前知晓。

  （二）设置服务专员。在办税服务厅窗口配置退税专员，为纳税人提供“预审预核+全程帮办”的一对一服务，随时解决退税办理过程中遇到的各类疑难问题，显著缩短了复杂退税业务的办理时间。

  二、当年推动的工作及推进措施

  （一）持续提升土地增值税清算审核效率。土地增值税的退税主要发生在清算环节，我局在严格执行上级单位要求的基础上，采用“团队清算、岗责分离、分段审核”的方式，尽可能压缩清算审核时间。

  （二）不断优化退税办理综合质效。按照《国家税务总局陕西省税务局办税服务场所管理规范》第八条规定，办税服务场所全面推行“一窗通办”，市县以下税务机关只能设置“清税注销专窗”和“优惠政策落实咨询服务岗”等两个专窗（专岗），我局在此基础上通过合理配置前中后台岗位，预留了潮汐窗口，充分确保了各类退税业务有序开展。

  三、计划采纳的建议及工作计划

  提案的两条建议，我局予以采纳，后续将持续落实好上级单位关于退税的政策规定，全面提升退税办理效率，为纳税人的经营发展贡献税务力量。

  （一）强化内部培训。结合最新政策文件，统筹安排好培训计划，对前台人员不定期分批次开展培训，确保其熟练掌握退税的系统操作流程，全面提升业务办理效率。

  （二）优化流程管理。在严格落实上级单位文件要求的基础上，进一步精简申报资料，充分运用数字化手段优化办理流程，实现退税办理从“人工跑腿”向“数据跑路”的转变，进一步压缩平均办理时间。

  （三）深化部门协作。密切与人行国库部门联系，加强退税信息传递交流，共同协调解决退税工作中存在的各类突发疑难问题，从而进一步提升退税办理效率，增强纳税人获得感。

  四、不予采纳的意见及情况说明

  无不予采纳的建议。

  最后，衷心感谢您对税务工作的关心、重视与支持，我局将持续发挥税收职能作用，为服务地方经济发展做出更大贡献。同时，也希望您一如既往建言献策，促进税收事业再上新台阶。